ACDP Assistance Contrat Dépannage Pose

"Nous sommes très déçues et révoltés par le manque de réactivité de la secrétaire à qui j’ai exposé mon problème de fuite d’eau. Cela fait plus de 30 ans que nous faisons révise notre chaudière tous les ans ! Elle ne peut pas régler les urgences ! Je ne recommande pas ! Et je vous dis trouver une autre entreprise !"

"Nous sommes très déçus de cette société. Pas de service client, pas de retour à des demandes de devis … Souhaitent ils vraiment travailler ?"

"Nous avons été déçus par ce prestataire avec qui nous étions sous contrat depuis 2012 (date à laquelle nous avions emménagé dans cette maison, et trouvé les coordonnées d'acdp dans les documents que nous avaient laissés les précédents propriétaires) qui nous avait changé la chaudière et le ballon d'eau chaude en 2019. On s'est aperçu au fil des années qu'au lieu de nous mettre le ballon frisquet (allant avec la chaudière) il nous avait mis un ballon vaillant de moins bonne qualité (cuve acier versus cuve inox) en nous certifiant que c'était aussi bien qu'un ballon frisquet (ce qui s'avère inexact), que l'installation avait été pas totalement correctement réalisé (entre autres absence de purgeurs d'air dans le circuit vers le plancher chauffant, et de pot à boue en sortie de chaudière pour éviter les mélanges entre les différents circuits). au fil des années, la qualité des techniciens avait baissé, les meilleurs étant semble t'il parti ailleurs. pendant un an, nous avons eu des dysfonctionnements sur le plancher chauffant sans qu'ils ne fassent le bon diagnostic, jusqu'au jour où - des moisissures apparaissant à l'étage compte tenu du froid persistant - nous avons fait appel à un nouveau prestataire qui a rapidement trouvé où était le problème. nous avons laissé une chance au patron de cette affaire de reconnaître son erreur et faire éventuellement un geste commercial en remboursant la dernière intervention qui n'avait servi à rien: au lieu de cela il nous a fourni des explications fumeuses pensant sans doute noyer le poisson. A l'autopsie, on s'aperçoit que le patron est souvent absent (il semblerait qu'il ait une/des affaires à l'étranger) et dans un contexte de recrutement difficle de personnes compétentes, notre sentiment est que cette affaire a perdu pied. rien n'est irrémédiable, mais nous ne pouvons que vous conseiller d'être très prudents"

"Entreprise fiable et salariés gentils et compétents. Merci"

"Très content de l'intervention d'aujourd'hui, pièces remplacées après 24 heures, le week-end est sauvé. La chaudière avait été installée en 2015, par ACDP aussi, qui avait aussi fait des travaux dans la maison."

"Nous n'avions plus de chauffage... ACDP est intervenu rapidement. Travail de professionnel. Ils sont fiables et ça marche ! Nous recommandons... chaudement !"

"Le diagnostic de la panne par le technicien a été très rapide et clairement expliqué. La réparation également rapide, a confirmé le diagnostic, et fonctionne parfaitement. Un service excellent."

"Nous venons de faire remplacer notre chaudière chauffage et ballon électrique d'eau chaude. Eau chaude le soir même du remplacement. Chaudière remplacée en 3j et demi.y compris tubage cheminee. Technicien très compétant,à l'écoute,très agréable,dominant manifestement son sujet. Devis respecté."

"L'année passée, je paie le même prix qu'un contrat d'entretien soit 157 euros Le technicien m'envoie un rapport d'entretien par la suite sans aucun contrats. Quand j'appelle pour réclamer qu'il n'y a pas d'eau chaude dans l'année, le technicien me facture 55 euros de déplacement pour le diagnostic du problème (SANS QUE CECI SOIT CLARIFIER PAR TELEPHONE). Durant mon appel de samedi pour réclamer l'absence d'eau chaude chez moi (et dans l'urgence) au mois de Novembre 2023, la personne au téléphone se maque de moi et rigole...... Si je dois dire qu'un seul mot, c'est terrible"

"Bonjour , pour ma part une expérience très mitigée . J’ai fais appel à ACDP concernant un entretien chaudière . J’ai contacté en premier lieu ACDP par téléphone afin de prendre les renseignements nécessaires. L’accueil par téléphone était agréable et clair .Mon propriétaire ayant changé ma chaudière , la personne au téléphone m’a demandé de me rendre en boutique avec une photo du modèle . Une fois arrivée en boutique l’accueil est très froid ( personne n’a répondu lorsque j’ai dis bonjour ) . Je repars avec une date fixe pour mon rendez vous . Le technicien se présente sans retard, mais n’a pas de tabouret à sa disposition, ni de marchepied et m’en demande un . Je lui précise que lors de mon passage en boutique on ne m’a pas précisé que je devais mettre un tabouret à la disposition du technicien. J’apporte à ce Monsieur un petit tabouret , et celui ci commence son travail . Malheureusement, celui ci est tombé du tabouret , et dans sa chute celui ci fait tomber une bonne partie de ma vaisselle et a cassé des tasses et une assiette. Nous nous sommes assurés de son état de santé et celui ci nous a expliqué que tout allait bien . Il nous a ensuite indiqué qu’il possède un marchepied mais qu’il ne le prend pas parce que c’est trop encombrant. Il n’appartient en aucun cas au client de mettre à la disposition du technicien chauffagiste le matériel nécessaire . Ce monsieur aurait pu se faire très mal , et même si cela reste secondaire , cela a entraîné des dommages matériels . Je rejoins également d’autres commentaires qui soulignent leur étonnement de ne pas avoir de devis papier avant l’intervention."

"Dépanneur professionnel et sympathique, personnel administratif désagréable et pas transparent (intervention sans devis). Nous n'y reviendrons pas. Déconseille vivement."

"Je ne comprends pas certains commentaires. Depuis bientôt 20 ans, ACDP. entretient mes chaudières. J'ai toujours eu des contacts très agréables que ce soit, au téléphone, pour prises de RV ou avec les personnes qui venaient pour installations ou dépannages."

"JE DECONSEILLE CES MALHONNETES ET INCOMPETENTS. Suite à une fuite sur mon ballon d'eau chaude, j'appelle cette société pour venir faire un devis si changement joint ou ballon nécessaire. Un technicien ce déplace et constate la fuite mais ne fait aucun dépannage. Il passe 30 min histoire de faire de la présence, prend des photos, appelle des copains etc. Sauf qu'enfin il me demande de payer 100 euros pour son devis et déplacement. Après le gérant m'explique que c'est lui qui se déplace pour faire les devis et pas les techniciens et que c'est moi qui a demandé un dépannage. De plus au lieu de remplacer simplement le joint qui fuyait, il propose de changer tout le ballon pour ne pas prendre des risques. Au final, je suis passé par une autre société qui a remplacé juste le joint et depuis tout fonctionne très bien. Je vous déconseille ACDP, leur incompétence m'a coûté 100 euros sans réparer quoi que ce soit."

"Société très efficace, rapide, intervenants très aimable, sympathique et extrêmement efficace merci pour tout !!!"

"Nouvelle chaudière, nouvelle cliente chez ACDP. Expertise, installation, maintenance. Ponctuel, à l'écoute, efficace, discret et professionnel. J'en suis ravie, je recommande !"

"Société au top, du travail bien fait. Très réactifs quand on les appelle. Déplacements efficaces. Je les connais depuis des années et leur qualité de service est toujours là. Très satisfaite. Je recommande !"

"Je recommande : Société sérieuse, techniciens professionnels, tarifs raisonnables, rendez-vous rapides ! Quand on est en panne, c’est tout ce qui compte ! Merci !"

"Faits 1: premier RDV raté. Quelqu'un pouvait pourtant être là sous 5 à 10 minutes mais l'ouvrier ne pouvait pas attendre. Ils nous ont facturé 50€ de déplacement. Faits 2: Second RDV, on libère toute la matinée pour être présents. À 11h (en compagnie d'une amie qui, elle, a su sonner) on s'impatiente et on appelle l'entreprise. On découvre que — tel un livreur moderne, il serait venu et nous aurions été absent. Comble, on se fait engueuler, la dame nous disant qu'elle est très en colère et mettant en doute notre parole. Nous sommes deux, trois avec l'amie. Il s'agit d'un studio, il n'y a pas de cloison et la sonnette est puissante avec le nom imprimé au-dessus. Quand on passe chez les gens, on sonne non ? La dame dit qu'on n'a pas répondu au téléphone mobile… Qu'elle apprenne : quand on veut parler à quelqu'un on l'appelle ; quand on lui rend visite on sonne. L'amie a réussi à nous indiquer sa présence en frappant doucement, c'est dire qu'on était là. On va recevoir une nouvelle facture de 50€. Je vais lui envoyer ma facture pour le coût de ma demi-journée. Jusqu'où va-ton ? À fuir."

"A éviter absolument , accueil juste impoli, travail baclé et hors de prix , lorsque l'artisan vous facture 1 heure de travail il passe son temps au téléphone!!! problème pas réparé et d'une impolitesse incroyable! je suis obligé de mettre une étoile pour mettre mon avis quel dommage!!!"

"Suite à des travaux, mon circuit de chauffage a dû être purgé. Lors de la remise en route de la chaudière, celle-ci se met en sécurité. J'ai donc appelé ACDP pour faire appel à leurs services (déjà utilisés une fois par le passé) et après 15mn au téléphone avec la secrétaire, qui d'un ton hautain donne des instructions comme si on était le dernier des imbéciles (alors même que la manipulation finale à effectuer était simplissime), je dégote un rdv pour le lendemain avec un technicien.Je me dis miracle! Finalement, le rdv est annulé le soir, car visiblement le technicien a refusé l'intervention, l'entreprise trouve normal de blacklister des gens sous motif que d'hypothétiques manœuvres ont eu lieu sur la chaudière. Cela ne semble pas les gêner de laisser les gens sans eau chaude ni chauffage. L'ancien rdv a été pris au profit d'un de leur client historique. Et bien, j'ai finalement fait appel à une autre entreprise qui a solutionné le problème en 5mn top chrono, avec une intervention en délai record. Bref, NUL, je vous conseille de passer votre chemin, pour ne pas perdre d'argent avec des gens aussi malhonnêtes qui n'ont même pas la correction de vous rappeler."

"Je recommande ! Un technicien est venu ce matin pour la remise en route de la chaudière et la pose d'un thermostat. Explications complètes, conseils avisés... Bref, j'ai signé un contrat d'entretien chez eux !"

"Excellents professionnels. Fidèle client depuis des années."

"Société sérieuse avec la pose de ma chaudière et thermostat. J'en suis content, le contact est bon, la chaudière au rendez-vous et ça s'est bien passé lors de la pose. Je recommande."

"Cette entreprise a fait un excellent travail : Appelée chez mon beau père au Chesnay pour un problème de démarrage chaudière le chauffagiste a constaté qu’il y avait un problème plus important. Il a contacté ses collègues plombiers qui ont trouvé une fuite sur un tuyau qui passe dans la chape de l'habitation. Le dirigeant de la société c’est déplacé afin de définir les travaux, il est parvenu à aménager le planning et la réparation a été effectuée rapidement. C’est pourquoi je recommande cette entreprise et, remercie les employés et la direction de cette société pour leur professionnalisme."

"Personnel très gentil mais assistance très décevante au premier pépin."

"Ponctuel, aimable, explications claires et précises, prix plus que compétitifs. Merci pour votre intervention efficace et votre gentillesse."

"Le technicien vient de partir à l'instant et je m'empresse de rédiger un commentaire positif car je suis très satisfait de sa prestation. Premièrement la prise de rdv: ils ont très gentiment accepté d'adapter leur planning pour passer au plus vite à la maison sachant que j'ai un bébé qui a besoin de chauffage (rdv pris le 24/9 pour un passage le 28/9 sachant que leurs calendrier était libre qu'à partir du 11/10). Déjà un gros merci sachant que je suis un nouveau client. Ensuite l'intervention, Entretien chaudière gaz + ramonage + Changement vase d'expansion + soupape. Là encore très pro, ils ont pris soin de me demander le modèle de ma chaudière avant pour directement venir avec les bonnes pièces. Le technicien était très pro et sympatique, il a pris le temps de m'expliquer les différentes étapes et a fait son travail consciencieusement. La chaudière et le tirage ont été contrôlés et tout est nickel maintenant. Concernant le prix, j'ai payé une somme tout à fait raisonnable (350 euros tout compris sans ramonage finalement). Et je vais recevoir la facture par mail. Je suis rassuré ma chaudière est prête pour affronter l'hiver et on a du chauffage pour le bébé. Je les recommande donc les yeux fermés."

"Cela fait de nombreuses années qu'ils vérifient mon chauffe-bains, je suis très satisfaite de leurs services, compétences, gentillesse, je vous recommande ACDP."

"3 déplacements pour un robinet qui fuit. Aimable comme une porte de prison. Manque total de professionnalisme. À fuir."

"mon appel le 28 janv suite a mon appel du 21 janv sans réponse. échange téléphonique difficile avec A.C.D.P,qui me rappelle qq minutes plus tard me disant que ma demande ne pouvais être satisfaite"

"Rapide, efficace, de confiance"