BRISACH - AVIGNON

"Très contente de ma pause tout s'est passé comme prévu merci à Monsieur Garcia et à toute l'équipe"

"Au top 👌 présent à toutes les étapes du projet, de la conception jusqu’à l’allumage 👍☺️"

"J'ai été accueilli par Monsieur Garcia; qui a pris le temps de m'expliquer longuement et patiemment les différentes opportunités. Je le remercie pour ses réponses rapides et précises, et son accompagnement pour les aides financières auxquelles j'ai eu droit; Encore merci de votre réactivité et de votre accompagnement à la fois technique, avec une approche humaine rare de nos jours; promis je passerai vous rendre visite au nouveau magasin d'Orange, je sais que son ouverture approche!! Bonne continuation!"

"Absolument satisfaite d'avoir suivi les conseils d'une amie pour le choix de mon poêle. Un immense merci à Monsieur Garcia, pour son accueil, ses précieux conseils, son accompagnement dans mon projet, et sa disponibilité. Je recommande."

"Nous avons fait poser un vario L60 par l'entreprise Brisach, les conseils de Mr Pigache nous ont permis de réaliser le projet. Conseil et installation à la hauteur de nos attentes. Merci à vous."

"Très satisfait du service BRISACH Le Sarment Mr GARCIA a été à l'écoute, s'est déplacé pour estimer quel était le modèle qui nous convenait le mieux et nous a accompagné dans nos démarches pour obtenir les aides,merci. Installation par équipe performante et très propre. Depuis ça chauffe super bien et ma facture électrique a chuté ....de moitié !! Juste pas mal d'attente pour avoir le poêle (mais c'est partout pareil ....) et une bonne semaine d'adaptation pour bien gérer l'appareil qui est performant mais complexe pour obtenir le meilleur rendement tout en consommant le moins possible de pellets ."

"Non seulement Rémy, le commercial de chez Brisach, nous a merveilleusement bien accueilli mais il a également mis toutes ses compétences à notre service. De longs entretiens efficaces qui nous ont permis de faire notre choix et une transparence irréprochable à tous niveaux. Nous sommes enchantés par le déroulement de la négociation. Puis pour conclure et ce n’est pas un détail, le côté humain de Rémy a fait que nous nous sentions en confiance du début à la fin. Bon vous l’aurez compris n’allez pas voir ailleurs."

"Mr Garcia m'a conseillée pour acheter un poêle à pellets. J'en suis très contente, il a bien évalué ce qu'il me fallait comme poêle j'en suis très contente. En plus, de ces conseils il m'a épaulée tout le long de la procédure pour avoir les aides de l'état, de la région. Je vous recommande vivement car même l'installation du poêle a été parfaite"

"Passez votre chemin!!!! Une fois que vous avez signé, rien n'est respecté et vous subirez livraison, installation , sans tenir compte des accords prévus .Depuis 3 mois , malgré 2 mails et une LR avec AR ,signifiant tous les nombreux dysfonctionnements et malfaçons, à Mr Garcia, rien ne bouge.!!! Le Sarment Entraigues n'a pas l'intention d'intervenir. !!N'ayant pas lésiné sur le choix et le prix de cet insert Brisach ,sommes très déçus et ne voulons pas que d'autres subissent la même chose."

"Satisfait de notre achat et de la mise e place de l appareil ( un insert ....) nous recommandons brisach et toute l équipe du SARMENT avec une mention à M. GARCIA José très compétent et très à l écoute."

"Nous avons achetez un poêle à granulés doucy nous avons été recommandé pour ce choix par Rémy PIGASSE commercial qui a sut nous expliquer les modèles la fonctionnalité il a été parfait. Si vous achetez un poêle adressez vous à lui il est super."

"Nous avons fait confiance a Brisach concernant un chauffage d'appoint de la maison. Nous sommes très satisfait du contact avec Mr pigache Rémy qui a été très professionnel et attentif à toutes nos demandes. La pose s'est très bien passée. Nous n'allumons plus nos radiateurs, ce qui nous permet de faire des économies au niveau du chauffage. Le poêle a granulés est très facile de fonctionnement. Je recommande vivement."

"A fuir ! Travail ni fait ni à faire ! L’habillage de notre poêle a été cassée dans l’angle lors du montage sans nous avertir. Les éléments de la porte du poêle ne sont pas fixé, nous n’avons pas de tirage , sur le toit pareil travail ni fait ni à faire le chapeau est de travers du joint de partout alors pour nous le vendre aucun soucis par contre pour le service après vente personne pour venir constater la casse et le mauvais état de la pose … nous sommes toujours en attente de la nouvelle plaque pour la changer! mail et coup dé téléphone datant du 16 Octobre 2024 Aucun professionnalisme AUCUN!"

"Société très professionnelle, travail soigné. Excellent conseil de M Garcia pour notre projet de rénovation. A recommander"

"Nous avons acheté un poêle à Pellet chez brisach le sarment a entraigues : du commercial , mr Albaladejo jusqu ‘aux installateurs , a la personne qui est venu faire la mise en service et même la secrétaire , tout le monde a fait preuve de savoir-faire,de disponibilité , de gentillesse. On recommande fortement cette enseigne !!"

"Information complète sur les produits.Travail d'installation trés soigné. Mise en route de l'insert et suivi très sérieux.Entreprise à recommander."

"Société digne de tous les éloges de satisfaction que ce soit l'accueil, le commercial, les installateurs et la personne chargée de la mise en service. Gentillesse, disponibilité et efficacité de tous. Je veux souligner plus particulièrement la disponibilité sans limite de Rémy PIGACHE, qui s'est déplacé à 19h30 chez moi pour m'expliquer certains points incompris, toujours avec patience et gentillesse. Mes plus vifs remerciements Rémi. BRISACH et son personnel sont dignes de sérieux et de confiance. JE VOUS LES RECOMMANDE."

"Je voulais simplement changer le joint de mon poêle… pas de conseil, pas de service enfin très déçu de l’accueil. J’ai donc commandé en 2 clics sur Amazon. Vu le service mon prochain poêle risque bien d’être acheté en ligne. Dommage"

"Suite à l'installation d'un poêle à granulés selon les bons conseils de Rémi Pigache, Commercial, je suis très satisfaire de cette réalisation. Bravo aussi à l'équipe technique : rapidité, efficacité en un mot très professionnelle."

"Très belle réalisation d’une cheminée complète par les équipes de Brisach Le Sarment. Nous sommes ravis du résultat ! Un grand merci à Rémy Pigache et à ses équipes pour leurs précieux conseils, pour l’accompagnement de notre projet, pour la conception et finalement la réalisation ! Des professionnels à recommander sans hésitation !"

"Super accueil et très bien conseillé par Rémy Pigache qui a su répondre à ma demande. Je n’attends plus que l’installation de mon nouveau poêle j’ai trop hâte !!!!"

"Entreprise, l'équipe de pose et surtout Rémy Pigache, le commercial sérieux, commerçant de A à Z. Installation propre, conforme et rapide. Projet rondement mené. Je recommande vivement"

"M. Garcia a été d'un excellent conseil et s'est montré très disponible. Les poseurs ont fait preuve d'un grand professionnalisme. J'ai recommandé l'entreprise à mes proches."

"A fuir !! HORRIBLE !! Piètre expérience. Le commercial est adorable, jusqu’ici tout va bien, quand il s’agit de vendre en général cela se passe bien. Mais la pose a été un désastre. Les ouvriers ont cassé des tuiles sur le toit, n’ont pas respecté ce qui a été préconisé, ont laissé une plaque de placot abominable, les finitions sont grossièrement honteuses. Après avoir contacté le commercial à plusieurs reprises, avoir envoyé des mails, passer des coups de téléphone, être passée au magasin directement et après plusieurs réclamations au service clients toujours pas de retour ! Brisach Le Sarment quand est-ce que vous allez réparer les préjudices subits ???!!! Nous attendons toujours une solution. Merci de vous manifester !! Une cliente très très très en colère et insatisfaite."

"Certains semblent avoir eu de la chance, pour ma part je regrette amèrement d'être passé par cette entreprise, l'installation est bâclée, la maintenance également. Je reconnais bien l'entreprise dans les avis négatifs que j' ai pu lire. Il y a bien mieux pour bien moins cher et bien plus aimable en prime!"

"Bonjour, je suis ravie d'avoir contacté l'entreprise Brisach à Entraigues. Monsieur Garcia a été très pro non seulement dans le conseil du poêle mais également dans le suivi des papiers. Merci ! Je recommande vivement cette entreprise et Monsieur Garcia !"

"Je ne suis pas un adepte des avis mais là je voulais donner mon avis sur mon poêle à pellets : posé il y a 15 jours et très satisfait . Merci à m Garcia qui m'a très bien conseillé, pour la seconde fois. Et oui c'est mon second poêle que jachete chez eux car le SAV est sérieux, même si un peu long durant la saison."

"Pleinement satisfaite de l'acquisition de mon nouveau poêle à bois F363 V2 JOTUL faite auprès du magasin Le Sarment à Entraigues. Il est parfait en tous points: rendement, rapidité de chauffe, réglages de la chaleur, consommation, esthétique !!! Je tiens à remercier tout spécialement M. GARCIA pour sa disponibilité et ses excellents conseils qui m'ont aidée à choisir ce modèle parfaitement adapté à mon utilisation. Je remercie également l'équipe technique qui a été d'un grand professionnalisme durant toutes les phases de l'installation. Ils ont été particulièrement soigneux et attentifs à mes attentes. Et je remercie également la personne chargée des encaissements, qui a bien voulu accepter mes souhaits de date de dépôt de chèque. Un grand merci à tous donc !! :)"

"A fuir, c est une honte. Beaux parleurs, bons vendeurs mais installateurs et SAV déplorables. Changement d un insert, la structure en pierre a dû être abîmée car tout est en train de casser. Demande d intervention en urgence le 6 janvier avec photos montrant les dégâts et mise en place d étais de soutien en sécurité. On attend toujours...."

"nous avons commandé notre insert en septembre 2023, l'accueil de Mr Rossi a été super, il nous a bien conseillé y compris vis à vis des primes energies auxquelles nous avions droit. au fil des mois, le Sarment s'est occupé du ramonage, des visites techniques puis de l'installation. seule petite deception, pour les quelques semaines de retard de pose car nous esperions l'avoir avant noel et l'installation a eu lieu 3 semaines plus tard. mais vite oublié , car l'installation s'est déroulée avec du personnel sympathique et professionnel. depuis nous profitons de la chaleur irrandiante de la cheminée et visuellement c'est très réussi. nous recommandons cet établissement."

"Je viens de faire installer un poêle à bois et j'en suis ravi. Je vous recommande la société Brisach à Entraigues et plus particulier Mr ROSSI pour sa bonne sa bonne humeur, son écoute, ses conseils et son professionnalisme!!vraiment génial ce monsieur!! Merci également aux installateurs qui ont fait un excellent travail."

"J'ai fait remplacer mon foyer fermé vieux de 40 ans, mon nouveau foyer, de contenance plus petite réparti beaucoup mieux la chaleur au sein de ma maison à étage de 140 m2. L'équipe de pose, tout comme l'équipe de ramonage avant chantier est au top, le commercial est très accueillant et connait son matériel !! expérience d'achat très satisfaisante"

"Je déconseille vivement d'acheter quoi que ce soit dans ce magasin. A l'accueil très désagréable tout comme au téléphone. J'ai acheté une pièce pour cheminée à un prix exorbitant pour ma mère qui du coup voulait se rétracter. Impossible m'a t-on dit !! Ni repris contre un avoir ni remboursable. Et la loi des 15 jours pour se rétracter on en fait quoi chez eux?? Et en plus la qualité c'est pas ça."

"Une belle installation d'un poêle à bois. Nous avons été très satisfaits de l'accompagnement et du professionnalisme de M. Rossi qui a su répondre à l'ensemble de nos besoins et de nos demandes. Nous notons la qualité du service après vente réalisé par le service technique. Enfin, nous remercions le secrétariat du service technique pour le suivi de notre dossier. Merci !"

"Super expérience ! Le commercial Monsieur Rossi nous a très bien conseillé et l équipe technique de René Brisach d Entraigues est sympathique, réactive, professionnelle et à l’écoute. Nous sommes ravis de notre poêle qui est de très bonne qualité et qui a trouvé sa place dans la maison pour le bonheur de ses occupants !"

"J’ai acheté un poêle à granulés et j’en suis très contente. Merci à Mr ROSSI pour ces conseils avisés et l’aide apportée pour monter le dossier de la prime de l’état . Installation et mise en service rapide et efficace."

"Ravi de notre nouvelle cheminee Segin de chez brisach le sarment au pontet. Les installateurs ont été très soigneux. De véritables pro, à l'image du commercial, Monsieur Garcia, toujours disponible et de bons conseils. Les habitants d'orange seront ravis de faire sa connaissance dans le nouveau magasin brisach à orange, pour lequel il prend la direction. C'est bien mérité !"

"Très déçue par Brisach. Nouvelle cheminée installée en 04/2016. Système de fermeture déjà ko. Réponse de Brisach : garantie 5ans donc aucune prise en charge. Précédente cheminée Brisach a duré plus de 30 ans sans problème."

"Installation du feu qui ne me convenait pas. Après un contact avec le commercial et le service technique, tout est rentré dans l'ordre, belle réactivité. Produit de qualité"

"Je recommande chaudement Monsieur Rossi! Du choix du poêle adapté, à l’aide pour trouver la meilleure solution, l’accompagnement pour le dossier d’aides, l’installation, la mise en service, l’entretien, tout a été parfait ! Vous pouvez allez chez le sarment et confier votre recherche à monsieur Rossi les yeux fermés, vous ne serez pas déçus."

"Nous avons fait installer notre cheminée 3 faces par l'intermédiaire de ce magasin et de Monsieur Garcia. Le travail a été très bien fait monsieur Garcia était présent et compétent pour quelques questions que ce soit Un petit souci avec le vernis intérieur mais rien de répréhensible. Nous recommandons"

"Bon accueil ,bon conseil auprès de monsieur Rossi .s est déplacé sur site avant devis pour voir notre âtre et conduit . Modèle parfaitement adapté à nos contraintes techniques et souhaits .pose prévue vers juillet et réalisée à la date .dans le monde du poêle et cheminée ou de multiples vendeurs et entrepreneurs sont des charlots surfant sur la tendance . Entreprise sérieuse et compétente.je recommande vivement"

"Mr Rossi a été parfait. Il n'a pas essayé de nous vendre une usine à gaz .Il nous a conseillé et conforté dans notre choix. Nous avions une contrainte de délais, il a mis en mouvement toute la chaine jusqu'à la pose pour répondre à notre contrainte. La visite technique et la pose se sont réalisés dans les règles de l'art ,explication tout le long de l'intervention.(jusqu'à l'aspirateur à la fin...) Merci .(poêle f166)"

"Poêle installé tout récemment en février 2022. Malgré quelques embûches, nous sommes ravis du résultat et de la sympathie des différents intervenants. Un grand merci à M. Garcia pour son efficacité, sa réactivité et sa disponibilité. Les installateurs ainsi que la personne qui a mis en route le poêle ont été au top. Une équipe dans l’ensemble très professionnelle et à l’écoute des besoins!"

"Un grand merci pour les conseils, le suivi et surtout son accessibilité a MR Garcia et le l installation rapide et efficace des installateurs merci beaucoup"

"D'excellents conseils, commercial très professionnel, en la personne de monsieur Garcia. mon poêle vient d'être posé la semaine 47, une équipe de pose aux top, très conssancieux, idem pour le jeune homme qui est venu le mettre en service, je recommande cette entreprise autour de moi"

"Après consultation avec M Meunier, celui ci nous a proposé un poêle à bois Jotúl pour notre projet de chauffage. Un technicien est venu nous l'installer il y a quelques semaines, nous sommes satisfait du choix ainsi que de la pose du poêle. A voir maintenant dans le temps si la qualité du poêle est au rendez vous mais je ne pense pas m'être trompé, quand un produit a une garantie de 25 ans c'est forcément bon signe."

"Nous avons acheté un poêle Brisach Sotchi auprès de Mr Garcia, qui nous a très bien accueilli et conseillé, fait faire le débistrage du conduit de la cheminée par la même société, l'équipe a bien travaillé et proprement!! Un technicien est venu pour réaliser la pose du tubage et l'installation du poêle, là également, un travail soigné et propre. Puis un technicien est venu faire la mise à feu et le paramétrage, à ce niveau j'ai trouvé que ce n'était pas assez poussé, car en gros il nous a dit de le mettre en auto et qu'il se gérait seul, que la notice était clair, ce qui est vrai, toutefois j'aurai souhaité des explications sur les premiers entretiens quotidiens, notamment le nettoyage du creuset, des explications sur les résidus que l'on allait trouvé dedans car lors des premiers nettoyages, j'étais surpris de trouver des résidus solides au fond et collés au creuset. Finalement après quelques essais pour trouver un granule de qualité, quelques réglages dans la programmation horaire du poêle et un réglage de l'écart de température de déclenchement que j'ai réglé à 3°C au lieu de 2°C, le poêle chauffe parfaitement bien, ne produit plus de résidus solides. Un très bon produit, une équipe qui travaille bien et proprement, je recommande ;)"

"Après avoir acheté ce beau poêle Jotul à granulés pour 7000€ en mars 2018 à la société le Sarment à plan de campagne, que nous avons choisi pour information car il proposait la partie entretien et ramonage, on nous annonce que la société ferme mais que tout est repris par le Sarment à Entraigues, ils viennent nous l'installer sauf que finalement pour l'entretien et le ramonage ils ne souhaitent pas intervenir dans notre zone. Nous sommes prêts à payer le service et la prestation. Très déçu d'avoir fait confiance à cette société. Pour le tarif du poêle je pensais que le SAV et l'entretien était de rigueur et que les sociétés étaient sérieuses et de confiance mais pas du tout. Nous devons maintenant nous débrouiller tout seul et trouver quelqu'un qui connaisse l’électronique de ces machines. Marie T"

"M. Rossi Juste pour vous dire que nous sommes très satisfaits de notre nouvelle cheminée. Elle marche et chauffe très bien. Nous avions hier soir 23 degrés dans le salon et presque pareil dans les autres pièces avec le répartiteur d’air chaud en fonctionnement. La personne qui est venue faire la pose montre un très grand professionnalisme et a accomplie un très bon travail et en plus il est très gentil. Merci à vous et à toute votre équipe pour votre savoir faire."