Est Ménager

"Une équipe pour vous conseiller et à votre écoute ."

"Bon accueil, personnel très à l'écoute"

"Technico-commercial et poseur tres a l'ecoute et de bon conseil. Nous voulions plus grand niveau de la vitre mais trop puissant pour notre maison, apres leurs conseil nous avons pris la taille qu'ils nous recommandaient, heureusement car ca chauffre vraiment bien, facile d'entretien vitre et interieur , belle flamme, delai de livraison et de pose respectés."

"J'ai contacté Est Menager pour trouver une solution pour chauffer différents locaux et une piscine. Ils m'ont alors proposé une chaudière à plaquettes de bois qui conviendrait à l'agencement et aux contraintes techniques. Est Menager a été plus que disponible pour le montage du projet, tant sur le plan administratif que technique! Toujours disponible et réactif que ce soit, je recommande vivement Est Menager ! Un professionnalisme rare ! Merci à vous!"

"Je n'aime pas laisser de commentaire négatif, mais là, trop c'est trop ! Cette entreprise est une horreur ! Je suis excédée ! Il n'y a même pas de mots pour désigner leur incompétence ! Nous sommes fin janvier, depuis 6 mois, nous n'avons toujours pas de lave-vaisselle qui fonctionne après commande d'un neuf au mois de septembre. 3 mois d'attente pour une première livraison en novembre pour un lave vaisselle qui ne rentrait pas dans notre cuisine malgré les bonnes dimensions données. Une seconde livraison en décembre pour un autre lave-vaisselle neuf qui a créer une inondation dans la cuisine parce-qu'il était défectueux, puis 3e livraison en janvier de ce même lave-vaisselle qu'ils ont soit-disant réparé pour ne pas perdre d'argent au lieu de nous en livrer un autre, qui a été aussi défectueux au bout d'une semaine. Nous sommes samedi, et bien évidemment aucun technicien n'est disponible avant la semaine prochaine. De plus, concernant les deux dernières installations, mon conjoint à du aider le technicien à porter la machine et à l'installer. Comment auraient-ils fait si c'était moi qui auvait était présente pour réceptionner le lave-vaisselle ce jour-là ? Pour terminer, le modèle qu'ils nous ont livré n'est pas prévu pour une cuisine encastrable à cause du séchage Air dry Obligeant la porte du lave-vaisselle à s'ouvrir pour que la vaisselle sèche, alors que que cela avait été bien précisé que c'était pour de l'encastrable. Entreprise à fuire !"

"48.476167,7.451271 Il faut entrer tout droit. Il y a deux rampes sur la droite. Ils ont déchargé le véhicule très rapidement."

"Une équipe très pro et du matériel de très bonne qualité"

"Artisan, nous avons installé deux Guntamatic en fin 2023, Une BMK 40 et une biocom 30. Nos clients ont bénéficié des aides de l'état que nous avons d'ailleurs avancées. Apres des multiples échanges de mail de documents, le bureau de contrôle conclut qu'il ne peut pas valider les dossiers . Les deux chaudières Guntamatic ne sont pas éligibles aux aides de l'état !!!! Cela fait 6 mois que cela dure et la direction est au abonné absent. Les machines sont magnifiques mais le suivi de l'importateur est lamentable. Amis Artisans, Fuyez !!!"

"Bcp pièces en stock, conseil technique sérieux"

"Une équipe formidable, j’ai eu besoin d’un chauffe-eau assez rapidement avec les accessoires et tout être disponible sur place. Je recommande fortement cette entreprise. Merci à Mr Lehman pour cette rapidité. Allez-y les yeux fermés."

"A fuir ! Le 25 septembre mon chauffagiste démonte notre poêle à pellet pour l'entretien annuel, malheureusement il faut commander un joint d'étanchéité de l'échangeur dans cet établissement, on nous dit d'ici 2 semaines le poêle sera remonté et opérationnel... Puis plus de nouvelles, les jours passent, les semaines passent, même les mois.... Inutile de préciser qu'au bout d'un mois nous relançons tous les 2 jours le chauffagiste , celui-ci ne me donne plus de nouvelles après qqs appels, disant qu'il faut patienter pour avoir ce joint et que cela ne sert à rien de s'énerver (ça fait 3 mois quand même....), seul le commercial décroche encore le téléphone, le joint est soi-disant parti de l'usine mère (Autriche) il y a 9 jours, et depuis toujours pas de nouvelles... C'est une véritable honte, inadmissible qu'il faille sans cesse insister pour un simple joint à 10 euros !! Je compte une trentaine d'appels, de relances, depuis le mois d'octobre chauffagiste et commercial confondus ! On me dit qu'il y a des problèmes de communication, plus haut à la maison mère, mais cela ce n'est pas mon problème, moi simple client qui voulait juste faire nettoyer mon poêle. Je cherche aussi l'un ou l'autre qui me paye ma facture d'électricité, car j'ai actuellement 4 radiateurs qui tournent en permanence et 1,5 tonnes de granulés qui prennent l'humidité dans la cave, le tubage qui rouille et le poêle en morceau et inutilisé ! A ce jour, le 13 décembre, on me dit que le joint est arrivé (est-ce le bon ???) mais toujours encore, il faut relancer pour en savoir plus... Une chose est sûre et sans rentrer plus dans les détails de cette histoire, plus jamais de poêle haas et sonn ! Personne n'y peux rien et se lave les mains mais les clients peuvent payer, j'espère un geste commercial des 2 parties !"

"De très bon conseil pour l’installation de poêle à bois. Bon produit. Je recommande."

"Avis mitigé pour le moment...ai commandé un poêle à bois en décembre 2022 et je ne l'ai toujours pas...( 25 sept 2023). La livraison était prévue pour début juillet 2023, puis fin juillet 2023, puis fin aout 2023, puis mi septembre ( oh c'est passé!) et là plus de nouvelle… J'envisage de leur envoyer mes factures d'électricité, pour le petit chauffage d'appoint que j'ai acheté. Je compte sur eux pour que ce poêle tant attendu arrive avant le 10 octobre et qu'un geste commercial soit fait (c'est la moindre des choses, quand la communication n'est pas claire)"

" Personnel sympathique et excellents matériaux pour le chauffage."

"Superbe entreprise avec des gens compétents je la recommande"

"De très bon conseil nous avions un problème avec la vitre de notre cheminée,la personne qui c'est occupé de nous a était d'une grd aide pour la cde .un GRD merci et surtout pour le professionnalisme ne changé pas"

"Entreprise sérieuse et de bon conseil A l'écoute du client"

"Très mécontent du SAV pour notre poêle à granulés Haas et Sohn HSP 2.17 premium acheté chez Est Ménager après seulement 3 ans d'utilisation: - le poêle a souvent du mal à s'allumer ce qui fait que beaucoup de fumée s'accumule dans le foyer à tel point que la fumée s'échappe à l'arrière du poêle qui n'arrive pas à l'évacuer dans le tubage. Le problème n'a jamais été corrigé ou solutionné ni par est ménager ni par son installateur officiel dans notre région qui est censé être formé ou être assisté par la hotline. Même après changement de la bougie d'allumage (vendue 160 € par est ménager) et vérification du poêle il y a toujours le problème. Idem en changeant de marque de granulés. - le poêle refusait de démarrer alors qu'il fesait -10 degrés dehors, nous avons alors contacté l'installateur a 2 reprises, il a pris nos coordonnées mais n'a jamais rappelé. - le poêle vibre beaucoup après chaque démarrage ou refroidissement, même après vérification de tous les serrages. Ceci cause beaucoup de bruit dans la pièce et donc de désagrément, ce poêle est pourtant censé être silencieux. - sur l'afficheur, les messages sont mals traduits de l'Autrichien (Haas et Sohn est un fabricant Autrichien). Quand le poêle est éteint il marque Allumé et quand il est allumé c'est marqué Eteint. Ça parait pas très sérieux. J'ai mis 1 étoile parce qu'on ne pouvait pas mettre 0. Fuyez."

"Vous êtes lamentables !!! Je mets une étoile parce qu’on ne peut pas mettre 0. Poele à granulés payé plus de 4500 euros tombé en panne après à peine 3 mois d’utilisation : le moteur est tout bonnement tombé au fond de l’appareil ! Que nous répond-on téléphone ? ”oui nous le savons, ils ont monté des moteurs trop puissants, ce n’est pas la 1ère fois que ça arrive. De toute façon personne ne va venir vous dépanner et personne ne viendra faire d’entretien chez vous, vous habitez trop loin” On me laisse donc dans ma galère alors qu’il faisait à ce moment là -10°c dehors et que j’ai deux enfants en bas âge 👏👏 je ne décolère pas, fuyez !!!"

"Super magasin entreprise et service d après au TOP"

"Très vite trouvé notre bonheur,,,,,,,"

"Compétent dans leurs domaines et serviables"

"A fuir pour l'achat d'une plaque de cuisson. Ma belle-mère effectue une visite fin avril pour commander une plaque de cuisson, le vendeur lui donne un délai de 15 jours. Au bout de 15 jours n'ayant pas de nouvelles, ma compagne contacte l'entreprise. La secrétaire (après avoir contacté ses collègues) l'informe qu'ils n'ont aucune information concernant la livraison. Normalement ce n'est pas au client de relancer et surtout c'est au vendeur d'informer lorsqu'il y a un problème avec le délai de livraison... N'oublions pas le fait d'avoir perdu 15 jours et de devoir chercher en urgence un autre vendeur ce qui nous a causé du stress surtout que l'achat est pour une dame âgée de 80 ans..."

"Très professionnel,du choix dans les produits, tarifs en adéquation avec le matériel proposé,de bons conseils,je conseille 👍👍👍"

"Cette entreprise est à recommander pour tout ce qui concerne le chauffage central par granulés et bois ainsi que les poêles du même combustible ! Et est gérée par une équipe dynamique et compétante. Monsieur Lehmann Joseph était bon conseil pour moi lors de ma prise de décision pour le changement de mon système de chauffage.👍👍👍🤠"

"Très déçu de leur service cela fait quatre fois que je l’ai contact, Pour une vitre d’un poêle à bois AUTROFLAMM à chaque fois on me dit qu’on me recontacte le lendemain mais c’est à moi de les relancer à chaque fois. Et tellement qu’ils sont organisés à chaque fois on me redemande pourquoi j’appelle aucun suivi, pas très professionnel. !!!!!!!!"

"Personnel aux petits soins. Merci"

"Un super accueil et une superbe équipe 👍"

"J'ai téléphoné à deux reprises concernant une grille de chaudière GUNTAMATIC qui bloque régulièrement. La personne prend aimablement mes coordonnées, en me disant qu'on va me rappeler. Ensuite plus de nouvelles (dernier appel il y a un mois)."

"Très belle entreprise locale spécialisée depuis longtemps dans le chauffage bois (bûches, pellets, poêle ou central...)"

"Personnel très compétant"

"Cela fait plus de 15 jours que l’on attend une reparation… non comment"

"Très bon accueil, très sympa, très bon conseil et surtout très bon S.A.V Que du ++++++++ Je recommande."

"Merci à Anthony pour l'écoute et le dévouement. Entreprise sérieuse, je recommande vivement. Chaudière à pellets Guntamatic."

"Équipe très professionnelle"

"Très bien accueilli, très professionnel !! Très bel entreprise !!"

"Très bon accueil, des explications claires et complètes sur le matériel de chauffage. Des équipements de qualité. On recommande vraiment."

"Très sympathique 👍 et de très bon conseil à l'écoute des clients satisfaits 👍👍👍👍"

"Explications complètes et très détaillées De vrais pros"

"Entreprise à recommander très grand professionnel."

"Poêle à pellets Haas et Sohn d une qualité très inférieur , et le sav vous prend de haut."

"Accueil agréable"

"Très bon service après-vente ; pièces pour réparation disponibles jusqu'à au moins 20 ans après l'achat !!!"

"J'avais un problème de tirage dans ma cheminée, le raccord entre le foyer et le conduit d'évacuation faisait 2 coudes à 90 degrés ! En moins de 30 minutes et sans même voir l'installation, le magasinier a trouvé la solution alors que j'ai du matériel au format Allemand ! j'ai eu un conseil d'expert et une solution qui s'est avérée parfaite. Excellent conseils et matériel de qualité !"

"Bien reçu et très professionnel merci"

"Une équipe de professionnels . Pas plus cher que les grandes surfaces mais le service après vente et les conseils pendant la vente sont vraiment top !! Ils répondent toujours présent peut importe votre problème ils ont votre solution !!! Merci Martine Kieb Castella"

"Bon accueil et de bon conseil"

"tres content de l'accueil et du service ....et merci au technicien Gab pour sa sympathie sa disponibilité et ces conseils . Je recommande ..."

"Accueil et service irréprochables, de très bons conseils !"

"société plus à même de vendre à tout prix que d'apporter un suivi à ces clients. Je déconseille"