Lorflam

"Nous avons acheté un poêle Lorflam (Xs 60 stone box) dans la région de Bordeaux. Nous sommes ravis de cet achat (qualité de la fonte, qualité de chauffe, temps de restitution de la chaleur…) nous recommandons cette marque !"

"Bonjour, Je viens de faire l'acquisition et la mise en route d'un poêle XS60 Stone'BOXTM Base + 3C de la marque LORFLAM. C'est magnifique ! Gros rendement, économie de bois et sécurité grâce aux protections. Monsieur VAN CAUTEREN (commercial pour ma région) est venu en personne faire la mise en route et donner les explications de départ. Je recommande ce produit qui n'est pourtant pas trés répandu dans ma région (Provence). Richard NICOLAS."

"L’installateur de notre insert dans le Finistère ayant cessé son activité impossible de joindre le fabriquant pour un SAV On ne sait pas à qui s’adresser Pas de possibilité de contact par téléphone Pas de réponse au formulaire rempli sur leur site Un service client qui laisse à désirer"

"Equipé d'un foyer XP 78. Bon rendement de chauffe. Inconvénients majeurs: => après 3heures de fonctionnement intense la vitre noircie => Cendrier trop petit. Obligé de le vider chaque jour si nous voulons avoir un tirage correct."

"Insert gaz installé en décembre 2021 par un professionnel. Fonctionnement satisfaisant et agréable, mais panne signalée début novembre 2024 ,multiples relances auprèsde l´installateur...absence de SAV et d´assistance technique. Foyer toujours non réparé 3 mois plus tard . Matériel Lorflam (insert gaz en particulier) à éviter donc."

"Notre entreprise installe depuis de nombreuses années les poêles et foyers Lorflam et Dovre distribués par LORFLAM. Poêles de très bonne qualité, peu à très peu de problèmes si les appareils sont bien installés et utilisés convenablement par nos clients. Quand nous avons une panne, le service technique répond présent et il nous accompagne efficacement dans la résolution du problème. Un fournisseur de confiance qui conçoit et distribue de très bons appareils de chauffage au bois."

"ma cheminée à gaz ne fonctionne pas après déjà une grosse intervention de l'artisan mal montée Elle a fonctionnée 3 fois après multiples appels de l'artisan qui ne veut pas l'entretenir et l'orflam donne raison à son artisan car pas entretenue !!!! nous ne savons plus comment faire pas de réponse!!!"

"Bonjour si vous avez un souci avec poêle oxydé l'orflam rassurer vous ,on vous propose une bombe de peinture sur du rouiller .c'est un service après vente de qualité .bravo .!!!"

"Fuyez!! Qualité de foyer trés discutable, la paroie avant a fissuré 2 fois en 7 ans. Quand à la gestion SAV, catastrophe! 3 mois que j'attends la pièce défectueuse qui génère surconsommation de bois. Vraiment pas content"

"Acquisition d'un OFEN 20 Acier LORFLAM ; installation rapide, produit de qualité"

"après une saison de fonctionnement de notre insert a granules nous en sommes très content le seul bémol c'est la sonde de contrôle de temperature qui est a 15 cm de la vitre ce qui fausse le réglage de temperature sinon RAS installation et fonctionnement"

"Mon joint d'insert Lorflam easy 75 est défectueux, j'ai cherché les références de ce joint sur le guide technique et sur le site de la société Lorflam, aucune indication n'est donnée à ce sujet. Je suis allé dans deux grandes surfaces de bricolage et chez un revendeur de poêle à bois et insert et aucun d'entre eux ne revendait ce joint. Il est décevant qu'il soit aussi compliqué d'une part d'avoir les références exactes de ce joint et d'autre part de s'en procurer."

"Délai pas respecté Appel des clients ignoré et aucun suivi quand problème avec le fournisseur depuis 6 mois PCS manquantes dans le poêle et tout le monde fait le mort"

"J'ai fait l'acquisition d'un poêle DOVRE 103 installé en septembre 2023. Je suis déçu par le peu d'attention portée par LORFLAM à ma demande d'extension de garantie de mon poêle DOVRE. Le constructeur DOVRE offre 5 ans de garantie supplémentaire dans la plupart des pays européens (dont l'Espagne, la Belgique,...). L'importateur français de ces poêles, LORFLAM n'offre que 2 ans d'extension. Pourquoi? Qu'est ce qui justifie une telle restriction ?"

"Bonjour installation d’un insert xp 68 in black et déçu du sav car j’ai un souci sur la vitre qui noircit avant et pendant le fonctionnement . J’ai suivi la notice à la lettre l’artisan ne veut rien savoir et Lorflam aussi très déçu."

"Notre poêle a été installé en septembre 2021 et ça a changé notre vie ou du moins ça a changé notre façon de chauffer… La pierre du poêle conserve la chaleur, une fois le feu éteint, pendant plusieurs heures voir même toute la nuit. La chaleur est douce et agréable et réchauffe l’ensemble de la maison (contrairement à notre veille cheminée). Nous sommes très satisfaisait de la qualité du produit, du service et du professionnalisme de l’équipe !"

"Très bon accueil"

"Très mauvaise expérience avec cet insert Lorflam à granules XR 68.O, 9 kws qui a présenté chaque année une panne , avec les inconvénients que ça génère en plein hiver. 10 à 15 jours, avant qu'un technicien puisse réparer , obligés de faire les manipulations dans l'insert avec le revendeur au bout du fil (sortir un poids de 100 kgs hors de son insert n'est pas à la portée de n'importe qui) , franchement déçue , apparemment de nombreuses pannes sur ce type d'insert, et cette année le pompon ,on ne peut pas le réparer 😠 je demande le remboursement !"

"Lorflam n' a pas de SAV ,pas de telephone, le site vous invite a poser les questions mais personnes ne vous répond ! J' ai un problème avec ma télécommande qui ne fonctionne pas malgrè un changement de piles et l' application wifi ne fonctionne pas Je regrette le SAV de mon précédent poele qui eux etaient très réactifs"

"Accueil très agréable nous y avons été très bien reçu malgré que cet endroit soit réservé aux professionnels."

"insert a granulesXR 68.0 installé par professionnel en 2021.impossible d'ouvrir la partie mobile de l'insert(pas de verif a la pose) première mise en route baclée , entretien annuel facturé non éffectué, certificat de ramonage délivré. service après vente lorflam totalement muet, ou inexistant? J'aurais sans doute été mieux servi en achetant un appareil dans un magasin de bricolage local et l'installer moi -même et surtout bien moins couteux."

"Achat en 2018 d'un foyer XP 68 - In : Très bon foyer car il consomme peu de bois de chauffage et permet de maintenir la chauffe pendant la nuit sans recharge de bois. De plus, le service après-vente est présent pour assurer le suivi technique des foyers et pour prodiguer des conseils utiles pour optimiser le fonctionnement de l'appareil. Un très bon investissement car c'est un appareil de qualité conçu pour durer."

"Poêle ofen SP1 acheter en avril 2021 1er sav sur sonde température fumée en octobre et 2 janvier 2022 nouvelle panne identique … Gros problème de fiabilité sur cet appareil. Nous respectons pourtant soigneusement l’aspiration journalière du foyer. Nous attendons votre retour."

"Merci à l ensemble des personnes avec qui nous avons été en contact et notamment le SAV à l ecoute et surtout réactif. Respectueux de leur engagement.. A recommander."

"N assume pas ses responsabilités quant à la qualité de ses insert.mauvaise conception des inserts en verre plié. Les vitres se fendent fréquemment suite à des problèmes de dilatation."

"Suite à un problème avec l'installateur la société Lorflam à pris l'avant pour s'occuper du bon fonctionnement de l'installation. Je suis très content de mon Insert. Produit de qualité et service assuré. Un vrai plaisir pendant la période hivernale !"

"Possesseur d'un insert LORFLAM XP 68-IN installé en mars 2017 ,je ne peux que mettre 5 étoiles car la qualité est la .,le sol bémol que je peux reproché est la peinture de la vitre du foyer intérieur se dégrade ,pourtant pour nettoyer la dite vitre j'utilise la marque BRIOCHIN spécial insert et poêle a bois ."

"J'ai installé un feu à gaz à 5000€. 3 mois après l'installation le module wifi ne fonctionne pas. Aucun support technique. J'avais demandé d'installer un kit bûche, j'ai eu un kit cailloux. Passez votre chemin, un feux à 2000€ fera l'affaire."

"Suite à des soucis de pose selon lorflam.. Des échanges.. Infructueux.. Pas commercial.... Voir même des échanges me demandant de stopper mes réclamation.. Franchement déçu malgré les recommandations... Pas sérieux Et à ce jour pas vraiment satisfait de mon foyer et du trou à feu.. Le foyer rayonne tellement qu il fait fissurer la façade du trou à feu.. Je n ose même plus l utiliser.. Au vue de votre réponse.... Votre poseur a mis la clé sous la porte.. Pas décennale... FRANCHEMENT DÉÇU DE VOTRE POSE !!!!!"

"Super produit de qualité .a recommander les yeux fermés."

"Produits de qualité. En tant qu'installateur nous sommes ravis de leurs produits. Puissance de chauffage , finitions, nos clients sont ravis."

"Entreprise exclusivement pro."