Mondial Poêles

"Je recommande vivement Mondial Poêles ! Un service impeccable du début à la fin. L’équipe est très professionnelle, à l’écoute et de bon conseil. L’installation de mon poêle s’est faite rapidement et dans les règles de l’art, avec un grand souci du détail et de la propreté. Un vrai plaisir d’avoir affaire à des personnes passionnées par leur métier et soucieuses de la satisfaction de leurs clients. Merci à toute l’équipe pour leur sérieux et leur gentillesse !"

"Entreprise incompétente, poêle à granules acheter il y a trois ans. Les installateurs sont venus me l’installer n’ont pas mis le chapeau dessus les prises d’aération dans la maison mais tout a été facturé au bout de six mois panne. Le gars est venu réparer six mois après il a fallu ramoner le vendeur de l’époque, m’avait dit que le premier ramonage était gratuit J’ai donc refusé de payer, j’ai eu leur responsable au téléphone Qui m’a menacé plus ou moins j’ai refusé De payer, sachant qu’il n’avait pas posé le chapeau, les grilles d’aération Etc. et bien sûr sur le devis ça y était c’était facturé Pour finir, je n’ai pas payé, sachant que les poseurs n’avaient pas fait le travail Le service après-vente est désastreux et catastrophique J’ai une panne, l’hiver dernier, encore une fois de plus On a mis plus d’un mois à venir chez moi, sachant que j’ai des enfants Bref, je m’en veux d’avoir fait affaire chez eux Et le déconseille vraiment"

"Nous avons acheté un poêle en 2022 dont nous sommes très satisfaits mais j'insiste sur le service après vente qui est totalement inexistant et les assistants techniciens complètement incompétents aussi bien à MAUGUIO qu'à Béziers. Pas de possibilité de dépannage sur les connections complexes. Je ne recommande pas."

"Bonjour à tous, Le service après-vente on en parle.... Première année de ramonage je le fais faire par mondial poêle. Je paie 220 € jusque-là tout est ok. La deuxième année problème financier je me dis mon poêle est quand même neuf je vais faire appel à une autre société moins cher je paie 120 € Quelques temps après j'allume mon poêle tout marche nickel et une quinzaine de jours après défaut de la vis d alimentation. Je téléphone au service après-vente en gros 15 jours d'attente pour avoir le technicien au téléphone Le technicien me rappelle et là il m'engueule comme un enfant en me disant qu'il comprenait pas pourquoi j'avais fait appel à une autre société et que j'allais repayer un ramonage plus le devis de la réparation Aucun respect de la personne il m'explique aussi que Sophie la secrétaire va me téléphoner et bien sûr j'aurais rendez-vous en dernier. Et à ce jour j'attends toujours que Sophie la secrétaire daigne me rappeler..... Et j attends toujours a aujourd'hui ..... premier appel début novembre."

"Nous sommes très satisfaits de notre poêle ainsi que de l’équipe de mondial poêle. Ils sont là pour nous aider et nous trouver la solution. J’ai changé de box et donc il fallait que je reconnecte mon poêle, le technicien a pris le temps de tout m’expliquer et de faire en sorte que ce soit connecté correctement. Je recommande cette société et cette équipe. Yildiz"

"Fuyez Mondial Poele. - des pièces détachées vendues à un prix où la pose pourrait être incluse (finition plafond Poujoulat à 325HT alors qu'on en trouve partout à 250TTC : Leroy Merlin, par ex.) - des techniciens incompétent qui ne savent pas lire les manuels d'installation du fabricant : poêle inutilisable. Il a refusé de venir terminer la mise en route, après lui avoir dit ce qu'il fallait faire, sans se faire payer 250€ de déplacement. Le personnel est peut-être avenant mais ils prennent vraiment les clients pour des jambons"

"Malgré un retard du au fabricant nous sommes satisfaits du travail effectué chez nous. Nous avons eu la chance d avoir eu de très bons poseurs. Une remise commerciale à été effectuée pour le retard et les désagréments. Je recommande cette société"

"Très mécontente de cette entreprise. Nous avions demandé la pose du placo suite à la démolition par nos soins de l ancienne cheminée Le technicien arrive seul le jour de la pose alors que nous avons une maison de village et le poêle est au 1 er étage Il me dit ne pas pouvoir le faire seul. Ils reviennent donc a 2 quelques jours plus tard (nous avons du hausser le ton pour que les joints de placo soient fait) 1 semaine plus tard installation du poêle ils viennent a 2 en disant que ça ne passe pas dans l escalier et qu ils reviennent l après midi avec du matériel hors ils ne sont pas revenus Résultats installation avec 1 mois de retard et aucune communication avec l entreprise si vous n appelez pas vous n avez pas de nouvelles Nous n avons pas payé le solde de l installation en attendant un geste commercial de leur part (a bon entendeur)"

"Je viens d'acquérir un poêle à granulés chez Mondial Poêle Béziers Je ne peux que louer la qualité de l'accueil et la pertinence des renseignements de Mr Antoine Cavalier De même pour le professionnalisme de Stéphane et Guillaume lors de de l'installation du dit poêle et petit plus un chantier propre après leur départ Très satisfait de l'équipe commerciale et des installateurs Je recommanderai Mondial Poêle"

"Nous sommes très très satisfaits de notre poêle à bois de Mondial Poeles. Il y a eu un retard de la part du fabricant suisse, mais ce n'était pas leur faute. L'installation par les deux ouvriers de l'entreprise a été très professionnelle. Ils ont été efficaces et ont travaillé dur. Je n'hésiterai pas à les recommander."

"j'ai acheté mon poêle Stovax Vogue Médium chez Mondial Poêles à Béziers. C'est Antoine qui est venu chez moi et m'a conseillé. Le poêle a été placé le 25 août par une équipe très compétente qui a fait un travail très soigné. Je suis très satisfaite."

"Satisfaite de l'installation d'un poêle à pellets. Equipe commerciale au top. Merci à Mr Antoine CAVALIER pour son aide dans le choix de l'appareil et son professionnalisme. Travail sérieux pour les installateurs et soins apportés à la mise en place. L'équipe commerciale toujours à l'écoute du client. Je recommande."

"Super contact avec les Techniciens Stéphane et Mickaël qui nous ont bien installés notre poêle à granulés, Et très bons conseils du Commercial Antoine Cavalier qui a su nous convaincre de la qualité du produit. Nous recommandons Mondial Poêles sans aucun souci !"

"AttentionVous acheter un poêleÀ BéziersPensez à l'entretienEn 2022 180 €. En 2023 220 €Vous passez dans une zoneOù c'est la plus chère. Alors que vous avez achetéVotre poêle à BéziersAlors que j'habite à un quart d'heure de BéziersJe trouve ça un peu fort. Tout ceci sans trop d'explications. Écœurant. J'ai oublié de vous dire en 2023 vous habitez Pézenas l'entretien vous coûte 190 euros, vous habitez nezignan l'évêque a 5 minutes l'entretien vous coûte 220 euros cela fait chère du km quelle est l'explication ????"

"Très contente de mon poêle à granulés MCZ. La pose a été effectuée en quelques heures sans problème. J'ai apprécié aussi la propreté après leur installation."

"Excellente expérience avec l’équipe de Antoine Cavalier (commercial Béziers), malgré le peu d’espace pour monter à l’étage le poêle de 150kg…belle conscience professionnelle !! Il est maintenant installé, il fonctionne parfaitement, nous sommes très satisfait du travail réalisé. Merci à toute l’équipe, bravo!!!"

"Content du commercial Mr Antoine Cavalier, sympatique et reactif, qui nous à expliqué le fonctionnement du Poêle Ego air MCZ et s'occupe des démarches pour la prime rénov. Un peu déçu de la sortie toiture, les techniciens ont du revenir et tout est rentré dans l'ordre."

"Très belle expérience réalisée grâce à l’aide de Monsieur Cavalier que nous remercions pour son professionnalisme, sa disponibilité et ses explications. Le poêle que nous avons commandé rempli parfaitement les attentes que nous avions et nous en sommes ravis ! N’hésitez pas à faire appel à leurs services !"

"Satisfait du Model Ego, Merci a M.Cavalier pour les détails et le service. Mondial Poêle Beziers dispose d’un très beau showroom. Ma femme a été emballée par le magasin. Merci encore."

"Nous avons regardé avec mon conjoint les prix autour de Beziers pour un poêle et Mondial Poêles défie toutes concurrences. Mr CAVALIER s’est occupé de notre demande et a su être à l’écoute et nous proposer le meilleur qualité prix. Nous recommandons cette société très professionnelle même lors de l’installation."

"Commande d’un poêle à bois le 9 /11/22 . Achat avec confirmation et affirmation de livraison et pose pour le mois suivant du commercial Mr Antoine Cavalier . Aujourd’hui 4 mois après un cheque encaissé rien toujours dans l’attente de retour d’information……"

"Nous sommes très content du Poêle MCZ installé par mondial poêle Bézier. L'installation s'est très bien passé en une demi-journée avec deux techniciens sympathiques et professionnels. Le commercial Antoine Cavalier a fait preuve d'un grand professionnalisme et d'une disponibilité certaine pour des réglages suite à l'installation. Nous recommandons cette société concernant la partie commerciale et la qualité du produit !"

"J ai fait poser un poêle à bois skantherm l équipe est très pro et à l écoute ainsi que le commercial qui n hésite pas à se déplacer. Bonne prestation. Je recommande."

"Nous avons eu une très bonne expérience avec la société Mondial Poêle suite à l’installation de notre poêle à pellets en janvier. Le commercial M. Cavalier Antoine est professionnel, très à l’écoute et disponible quand on a besoin de réponses à nos questions. L’équipe qui a réalisé le chantier a fait un bon travail. Nous recommandons cette entreprise à 100% Nous avons dû faire appel à un technicien car nous rencontrions un problème de connexion avec l’application du téléphone. Il a été très disponible et s’est déplacé à notre domicile rapidement et avec beaucoup de professionnalisme. Il a réglé notre problème très vite."

"Super équipes du commercial aux techniciens de pose , j’appelle Antoine Cavalier le mercredi , le samedi matin il vient faire l’étude , le samedi après-midi j’ai le devis et je passe commande le lundi suivant. 2 semaines après rdv pris pour la pose à 9 h00 et hop chantier rondement mené par l’équipe de pose très compétente et à 12 h00 le poêle ronronne 👍. Que demander de mieux ?"

"Mon pôle à granulés est encore sous garantie et le service SAV de cette boîte n’interviens pas suite à une panne. J’ai fais intervenir un conçurent pour pouvoir me chauffer. Je déconseille l’achat d’un poêle dans cette entreprise. SAV non pris en charge."

"Si vous devez installer un poêle à granulés, n’allez pas chez Mondial Poêle. Installé en juin je n’ai, à ce jour, pas reçu la Prim’Renov : Ce n’est pas de leur faute, certes, mais quand je les appelle, ils me disent qu’ils s’en occupent et qu’ils me rappellent, mais ce n’est pas le cas. Le plus grave, c’est que le poêle n’a pas été installé là où il devait, la devanture est de travers, on dirait qu’il est d’occasion. Je les ai eu à 4 reprises à ce sujet, on devait me rappeler, mais non…. Pas de retour. C’est bien beau de critiquer la concurrence, de faire miroiter un professionnalisme sans faillle…. Encore faut il être capable de tenir ses engagements. Alors surtout, n’allez pas chez eux !!!!"

"Visite au show room de Béziers, bonne analyse de notre besoin par le commercial M. Debin, devis rapide - modifications demandées faites en retour. Nous avons été avertis des délais de livraison tributaires de la conjoncture. Contact avec le planning très agréable. Livraison et mise en place cette semaine par une équipe super agréable, travail propre et efficace. Explications avec l’appli très claires. Nous sommes ravis de notre choix et des équipes.. Merci à tous !"

"C'etait une installation compliquée mais qui fut menée de mains de maitres de la première visite jusqu'à la pose parfaitement exécutée par un binome de haute qualité. Il ne reste qu'a attendre l'hiver pour.... Profiter du poêle.. Merci aussi au secrétariat et au planning pour leur disponibilité et. leur suivi parfait. De vrais PRO. NB Je n'ecris pas un avis de complausance....."

"Notre poêle à granulés est installé et nous en sommes enchanté...belle économie énergétique. Équipe professionnelle du commercial aux planeurs...également bien accompagné pour nos demandes de primes.merci à toute l'équipe."

"des faits 1er contact téléphonique le samedi 8 janvier, : explication du projet, désignation précise du lieu d'intervention, échange rapide quant à la solution miracle qui m'est immédiatement proposée. Mon interlocuteur me demande de lui adresser un courriel avec des plans et de décrire à nouveau la nature de mon projet. Je m'applique, j'envoie tout ça dès le lundi 10 janvier... et j'attends... je rappelle .... encore .... on doit me rappeller... OK... hier, le 27 janvier, cet interlocuteur que je pensais être un technicien mais qui est en fait un commercial m'annonce la bouche en cœur que ça ne va pas le faire, que mon chantier est trop loin... !! Non je ne me venge pas comme ce Monsieur m'a dit que j'allais le faire lorsque je l'informais de ce post à venir, j'informe simplement de ces faits qui m'ont fait perdre 2 semaines dans le planning de mon chantier et je préviens simplement ceux qui mettraient beaucoup d'espoirs dans les services de cette boîte, que tout dépendra du moment où vous les contacterez¨! La ce Monsieur commercial m'a dit à plusieurs reprises qu'il avait assez, voire trop de clients en ce moment pour lire mon courriel jusqu'au bout... Moi je ne les rappellerai pas et je vous conseille au moins d'attendre un peu avant de le faire..."

"Très content de notre nouveau poêle à bois et du professionnalisme de l’équipe Mondial poêle ! Le commercial Sylvain Brovelli a su nous conseiller au mieux pour nous aider à choisir ainsi que pour toutes les démarches à suivre. 5 étoiles sans hésiter !"

"Une 1ere demande de devis en 2020...aucune réponse. Puis avec le temps nous avons peaufiné notre projet pour un poêle a bois et non a granules. Du coup on tente à nouveau un RDV. Le technicien Franck DEBIN prévient a 12h qu'il ne passera pas pour un rdv initialement à 11h...Je luis signale au passage que la correction est de prévenir AVANT l'heure de RDV de son indisponibilité. Suite à 3 relances je reçois comme message : Suite à votre mail et au retour de Mr Debin nous vous informons que nous ne pourrons pas intervenir dans votre domicile... La susceptibilité couplée au fait qu'ils n'aient pas besoin de nouveaux clients, font qu'ils se foutent totalement de votre gueule... Un mois et demi après les faits et une relance téléphonique au magasin de Beziers, je n'ai aucune nouvelle... Suite à la réponse de Mondial Poêle à mon commentaire : 1er RDV en effet le 9 fev 2021 pour un poêle a granules, et nous étions propriétaires donc je ne vois pas d'où vient cette histoire de finalisation d'achat de la propriété (et par conséquent des aides)...vous mélanger vos dossiers, ou alors Mr Debin n'était pas très attentif (son attitude semblait d'ailleurs nous dire qu'il s'en foutait de notre demande). Et vous n'avez pas eu de mes nouvelles parce que JE N'AI JAMAIS RIEN RECU DE VOTRE PART. Vous êtes ridicule...Quoiqu'il en soit, suite à ce fameux RDV je n'ai reçu aucun devis. Mon projet n'est pas tout autre comme vous le mentionner dans votre réponse : j'opte pour du bois et non du granule. D'ailleurs votre conseiller aurait dû nous diriger vers ce type de combustible et cet équipement au vu de notre utilisation...mais visiblement il n'avait pas envie d'être à ce RDV....je maintiens : vous êtes incorrect, incompétent et irrespectueux. Bon vent !"

"Depuis la visite de Mr Debin et jusqu’à la pose du poêle tout s’est passé. Montage du dossier pour l'anah géré directement par le commercial rien à faire c'est parfait. Concernant la pose : impeccable et propreté du chantier, sans oublier l’aide au téléchargement de l’application et les explications pour un bon fonctionnement. Merci à toute l’équipe"

"Depuis la visite de Mr Debin et jusqu’à la pose du poêle tout s’est passé sans souci ( nous n’avons rien fait) Mondial poêle à tout géré sans perte de temps. Quant à la pose: impeccable finition parfaite et propreté du chantier, sans oublier l’aide au téléchargement de l’application et les explications pour un bon fonctionnement. Merci à toute l’équipe."

"Commercial, secrétaire ont été agréables et professionnels. Les poseurs ont effectué un travail de qualité , le chantier a été rapide et surtout d'une propreté remarquable."

"Merci à toute l'équipe de Mondial Poêle Béziers : commercial, secrétaire et poseurs. Tous agréables et professionnels. Ils m'ont accompagné tout au long du projet en me faisant bénéficier de toutes les aides financières actuelles et de leurs conseils. Je suis ravi de leur avoir fait confiance et d'avoir choisi ce magnifique poêle MCZ"

"Nous avons visité par hasard Mondial Poêle à Béziers car nous avions envie d'un poêle depuis longtemps. Le showroom nous a tout de suite emballé et nous avons choisi un magnifique poêle a bois. Accompagnement top et prise de rendez vous relativement rapide. Quand a l'installation nous avons été vraiment ravis. Les poseurs très pro, du travail rapide et respectueux de notre maison. Rien a dire, nous recommandons !!"

"Tres bon produit .... commercial ..installateurs et accueil magasin tres professionels.. nous avons pu beneficier des aides de l Anah et du conseil general avec leur bons conseils Merci a vous .. je recommande"

"Suite à l'installation d'un poêle à granulé, l'installation a été faite par des novices (tuyau tenant comme ça peu avec du fil de fer, isolation écrasées, plaque du plafond mal fixée avec des vis inadaptées, tube visible avec des coups, et notre parquet a été griffé). Sans compter qu'ils ne savaient pas connecter correctement le WiFi, j'ai du faire le paramétrage avec une personne au téléphone. Pour compléter le tout, le poêle MCZ se met régulièrement en sécurité et il faut donc le redemarré manuellement. Le commercial nous a fait miroiter 2 aides alors que nous sommes dans une maison RT2012 (nous lui avions précisé dès le départ) et notre revenu ne nous donne droit à rien. Pour lui nous étions éligible à la prime qui tiens compte des revenus. Ce n'est pas le cas. Pour finir nous sommes donc très déçu de cette installation et nous vous conseillons de passer votre chemin. NB : le magasin de maugio fait parti de la même société"

"Installation d'un Insert bois Riva Studio 2 très beau et belles flambées dans notre cheminée. Commercial très sympathique et professionnel. Secrétaire très réactive et compétente. Ravi d'avoir choisi Mondial Poelle Béziers."

"Equipe a l'écoute qui sait conseiller en fonction de nos besoins. Le commercial était de bon contact, avenant. Le technicien a fait du travail rapide et propre a mon domicile. Le service Administratif ont été réactif pour la prise de rendez vous et la gestion du dossier. En bref une équipe réactive, agréable et a l'écoute du Client."

"Nous avons apprécié la qualité du produit ainsi que le travail effectué (propreté)en temps et en heure.Très bon conseil du commercial ,les installateurs nous ont très bien expliqué le fonctionnement ainsi que les réglages de notre poêle à granulés.Nous recommandons vivement Mondial Poêles!!!!!!!!!"

"Explications du technicien parfaites ainsi qu un très bon accueil au showroom Délai de réception avanc d'un mois. Installation parfaite. Seul bémol la sonde ne fonctionne pas. Mais elle devrait arriver par courrier dans quelques jours et ça sera à moi de l installer. Je conseille cette entreprise."

"Je suis entièrement satisfaite de mondial Poele Béziers : de l'accueil au magasin, du commercial, jusqu'au technicien/installateur et son apprenti Equipe professionnelle et très sympathique. Je suis ravie du poele Ray Confort Air Je recommande."

"Mon poêle a été installé il y a quelques jours. Il fonctionne bien, la personne qui est venue a bien expliqué la mise en route. L'installation est propre et correspond à ce que je voulais. Le commercial m'a bien conseillé sur la puissance du poêle à prendre selon la surface à chauffer. Je n'ai aucune critique à faire, tout s'est bien passé."

"Entreprise très sérieuse tant sur le service commercial (précieux conseils) que sur les travaux de pose. Travail propre. A recommander. Vivement le mois d'octobre pour le démarrage du poêle."

"Equipe accueillante, installation rapide. Satisfaite de mon poêle à granules. Et surprise par le peu d entretien par rapport à ma cheminée. Une bien meilleure qualité de chauffage que la clim."

"bonjour j'ai fais appel a modial poele beziers pour l'installation d'un poele mcz halo up maestro car nous en avions assez du chauffage de la clim (sensation de courant d'air frais et chaleur non homogene) . le commercial est venu à notre domicile tres rapidement et nous bien explique le fonctionnement des poeles a pellets , nous avons eu à faire à une personne tres sympathique et tres professionelle. apres avoir vu d'autres installateur nous avons choisi mondial poele beziers pour l'installation , la secretaire nous a alors donné une date d'installation et elle s'est occupé de tout pour nous faire beneficier d'une aide non négligeable . Et enfin pour l'installation nous avons eu 2 jeunes hommes eux aussi tres sympathique qui nous ont installé le poele et nous ont expliqué comment il fonctionnait ,ils ont laissé le chantier tres propre nous sommes donc tres content d'avoir choisi cet installateur . céline Pauphillat"

"Une équipe commerciale et technique sympathique, disponible et rapide. Très belle qualité de l'appareil. La pose s'est faite en 1/2 journée, travail soigné et propre. Merci"