Realitherm

"Bien au début mais gros problème par la suite avec l'installation de notre pompe à chaleur qui n'a pas été correctement posé et dont les pièces sont tombées en panne les unes à la suite des autres à cause de cela. 2 hivers à ne pas pouvoir l'utiliser... Pour finir par devoir faire jouer l'assurance décennale nous même car ils ont refusé de le faire et nous demandaient de payer alors que l'assurance a effectivement pris les chose en charge avec une franchise pour eux bien sur..."

"Merci Realitherm pour l’installation d’une PAC, très beau travail"

"Dans le cadre du contrat d'entretien, vous bloque une demie journée pour le passage du technicien, pour que celui-ci au final ne passe pas sans que vous soyez prévenu. Voyant le temps passé nous avons appelé la secrétaire 45 minutes avant la fermeture des bureaux, elle tente de le joindre, ni arrivant pas elle nous répond je vous tiens au courant et ne rappelle pas, ni le lendemain. Au final aucun nouveau rendez vous de fixé. Une demie journée de posée dans le vide ! La moindre des choses est de tenir informé son client et le rappeler lendemain pour lui fournir des explications et un autre rendez-vous. Un geste commercial serait vraiment le bienvenu car cela fait 2 fois que cette situation se présente où le technicien ne passe pas sans être prévenu. Et pourtant nous sommes clients depuis de nombreuses années ! Incompréhensible."

"Techniciens courtois et professionnels. Travail soigné et intervention propre. Service rapide et efficace. Soutien dans les demandes d'aides gouvernementales. Entreprise que je recommande."

"Installation en 2020 Pannes régulières depuis et en particulier depuis quatre mois….."

"Je suis cliente de cette entreprise depuis des années et je n'ai jamais été déçue, car cette entreprise, sérieuse, a toujours réagi promptement à chaque panne que j'ai pu rencontrer. L'accueil téléphonique est agréable à chaque prise de rendez-vous pour l'entretien de ma chaudière. Les techniciens sont courtois, ponctuels et très professionnels. Cette semaine, on m'a changé ma vieille chaudière irréparable en un temps record (5 jours d'attente seulement entre la signature du devis et l'intervention prévue le 21 septembre 2023). Le conseil quant au choix de ma nouvelle chaudière a été pertinent. Le chantier a été réalisé proprement et le résultat est très satisfaisant. Merci ! Vous avez une équipe de techniciens formidables ! Je recommande vivement cette entreprise."

"Pas grand chose de positif à dire"

"J'ai acheté une maison il ya 3 ans (2019). Celle ci a été équipé d'une chaudière à condensation Buderus par Realitherm (car étiquette et coordonnées collé dessus). Après une panne de ventilateur je les contacte pour qu'ils interviennent car ils sont les seuls de la région a pouvoir intervenir sur cette marque. Ils me disent qu'ils ne penseront pas intervenir car je n'ai pas de contrat d'entretien chez eux et que le dernier entretien dans leur dossier remonte à 2014. Ils devaient me rappeler pour m'assurer de leur intervention ou non. . .j'attends toujours. ...on voit le niveau de professionnalisme et d'intérêt. Il n'y a que l'argent et les contrats qui leur importent visiblement ...aucun suivi et aucun respect. .Je déconseille"

"Un grand MERCI🙏 Du début à la fin des travaux une prise en charge accompagnée d’une aide REMARQUABLE . Un chef d’entreprise très pro qui se déplace et très réactif aux SMS, une chef d’entreprise très agréable au téléphone qui mets tout en œuvre pour faire intervenir une équipe, des ouvriers pro, en plus sympathiques et qui travaillent proprement. Je recommande vivement cette entreprise Encore un grand merci 🙏 Me Bigot"

"Entreprise au top 👌"

"En un mot une catastrophe ... Plus jamais je ne ferai appel à eux . Voilà bientôt 15 jours que je suis sans chauffage et eau chaude après qu ils aient intervenu sur ma chaudière pour un problème de pression , nous sommes au mois de décembre et aucune réactivité de leur part ...aucun suivi client , aucune nouvelle , obligé d appeler et de me déplacer et le pire dans tout ça c est cette secrétaire Aurélie qui n a qu une phrase en bouche on va vous envoyer un devis , qui se moque bien que chez moi il fasse 12 degrés , que l eau soit gelé et que mes enfants doivent aussi vivre dans ses conditions . Le travail est bâclé et sans aucun professionnalisme . Leur devise ...la maîtrise du confort ...???? Faudra repasser pour la maîtrise et si le confort est a 12 degrés ok alors . Un p'tit conseil ... Ne passez pas par eux ."

"Une entreprise de qualité avec des professionnels pour réaliser vos travaux. Le patron et toute son équipe sont sympa et à l'écoute. C'est rare des professionnels de ce niveau et les tarifs sont raisonnables. Ils vous accompagnent pour vos demandes d'aides de l'Etat. Complètement satisfait !"

"Très bonne entreprise je conseille."

"Du super boulot !!! Changement de chaudière par une frisquet et nous en sommes très contents Les techniciens sont très professionnels et le service est à la hauteur de mes attentes Travail soigné et personnel très ponctuel !!! J'ai choisi réalitherm car c'est une entreprise pérenne qui a pignon sur rue et je ne me suis pas trompé Je complète mon avis pour préciser que réalitherm s'est occupé du dossier pour les aides CEE et j'ai bien reçu le virement comme convenu ! Je recommande à 100%"

"Sérieux et efficaces."

"très professionnel"

"Installation salle de bain et pompe à chaleur. Gros retards. Nombreux rdv annules pour pièces manquantes. Pas de réactivité. Sans chauffage depuis un mois."

"Bien"

"Entreprise sérieuse qualité des intervenants cela fait 10 ans que je fais appel à eux rien a dire au top !"

"Service de qualité Ma chaudière est bien entretenue! Encore merci pour votre sérieux"

"Installation d’un chauffe eau et entretien d’une chaudière, nickel ! Super service ! Bravo à eux !"

"Professionnel sérieux bon sav"

"Disponible pendant cette dure période bravo. Réactifs pour le dépannage de ma chaudière."

"Je recommande Realitherm au top service de qualité 👍👍"

"Très satisfaite, l'entreprise à changé ma cabine de douche. Rapport qualité prix, et réactivité : nickel ! Je recommande."

"2 rendez-vous pris afin de réparer des pièces dans la maison: les 2 rendez-vous sont annulés à 19h la veille au soir pour le lendemain!! 2 jours de congés posés pour rien. Pour éviter ça ils ne donnent pas de rdv avant d'avoir les pièces, sauf que là ça fait plus d'un mois qu'on a payé pour qu'ils puissent commander les pièces, il serait temps qu'elles arrivent... Et surtout ils sont au courant bien avant 19h qu’ils n’auront pas les pièces nécessaires. Aucun respect du client. Également, 1 mois d’attente pour un devis. Je ne conseille pas"

"Je recommande! Realitherm à su trouver le dysfonctionnement de ma chaudière suite à un mauvais entretiens.. J'ai donc pris un contrat d'entretiens chez eux, et depuis je n'ai plus de panne ou autre soucis. Personnel à l'écoute, et disponible :)"

"Se méfier de cette société. Tout va bien avant la signature d'une commande - patron aux petits soins, disponibilité, etc … Tout est fait pour inspirer la confiance. Mais il ne faut pas, après, avoir de problème parce que c'est là que les choses se gâtent. Cela m' a couté très cher. PRUDENCE."

"Réactif et très pro"

"Après plusieurs interventions, ma chaudiere fuit toujours et j attends une piece depuis 3 semaines et toujours rien ! Ils ne savent que dire on appelle le fournisseur et on vous tient au courant !!! Je ne suis plus contente de cette société qui a beaucoup changé depuis quelques mois.."

"après 4 visites de technicien sav depuis le début de l'année 2008, le problème de notre chaudière n'est pas réglé: de l'eau coule par l'arrivée d'air je dois faire intervenir une autre entreprise M.E. à Faremoutiers suite et fin: le 4 janvier 2019 le chef d'entreprise est passé le 9 janvier deux techniciens sont monté sur le toit et démonté la gaine d'évacuation de la cheminée , et ils ont trouvé un nid qui bouchait ce conduit. le 8 février un technicien a changé le conduit d'arrivée d'aire au niveau de la chaudière je renouvèle mon contrat d'entretien M.E. Faremoutiers"

"2 mois d'attente pour une intervention, résultat le technicien vient et sans prendre la peine de vérifier quoi que ce soit, il regarde et me dit ça doit être une fuite et me présente une facture de 88€ pour déplacement. ATTENTION ARNAQUE"

"Un travail de qualité et un personnel agréable"

"Une arnaque!!!!A FUIR ABSOLUMENT!!! Cela fait 3 foiq qu' ils interviennen chez moi en 2 mois, depuis je n'ai eu de l'eau chaude qu'une seule semaine.quand on appelle on fait patienter une heure, la responsable n'est pas la.les delai pour les pieces sont de minimum deux semaine quand ils ne se trompe pas de piece.Les techniciens sont des bras casses obliges d'appeller le constructeur de la chaudiere pour savoir quoi ( en 3 intervention il appellé une dizaine de fois) il branle rien ne vous donne pas de reponse. Jai un bebe de 6 mois a la maison, 2 mois sans eau chaude c'est un scandale.excessivement mecontent.croyez moi si vous avez le choix fuyez!!!!"

"une climatisation qui fonctionne à merveille depuis des années pour un été bien préparé. je recommande."

"Tant que tout va bien, rien à dire. Mais lorsqu'il y a un problème on se trouve confronté au syndrome de l'autruche. Une seule réponse : La patronne n'est pas là on vous rappelle.. Lors d'un appelle la patronne même m'a dit attendre une réponse de la patronne !!! On n’a jamais été rappelé et devons revenir vers eux systématiquement. Famille de 5 sans eau chaude depuis plus d'un mois !!! Il y a un an c'était déjà le cas on est resté sans eau chaude pendant 15 jours après un renouvellement d’abonnement. Aucun sens du service, ils veulent nous forcer à payer un abonnement d'entretien annuel pour qu'ils puissent intervenir alors que notre incident a été déclaré pendant la période couvert du dernier abonnement preuve à l'appui (Devis daté signé par l'entreprise). PAS SERIEUX AUCUN SENS PROFESIONNEL ET AUCUNE COMPASSION POUR LES CLIENTS !"

"Pas rencontré de soucis avec eux en trois ans d’entretien de notre chaudière. Techniciens ponctuels lors des rendez-vous. Secrétariat correct"

"comment la patronne peux se noté en se mettant 5 étoiles comme avis ! trés en colére de cet entreprise qui fuit devant ses responsabilité , nous sommes en panne depuis 2mois sous garantie rien ne se passe , mais beaucoup de promesse !"

"Je recommande. L'entreprise avait beaucoup de travail mais elle est resté très professionnelle (au moins cela veut dire que l'entreprise fonctionne bien) et un technicien est passé le surlendemain tôt le matin."

"Je ne recommande vraiment pas. Technicien pas aimable dû tout. Heureusement que j'avais un escabeau à mon domicile sinon il n'aurait pas pu faire son travail. Il est entre dans la cuisine alors que bébé était en train de manger d2ns sa chaise haute. Il ne se préoccupe de rien et pose ses affaires dégueulasses à côté de son assiette. 1ere et dernière fois que je passe par eux."

"Délais respecté et chaudière fonctionnelle pour ma part."

"Entreprise peu fiable, dont les délais de commandes sont très longs, qui ne proposent pas de mode de chauffage en dépannage quand cela est nécessaire. Je ne la conseille à personne."

"Bon travail mais beaucoup de retard dans l'exécution de ceux-ci."

"REPONSE A VOTRE RÉPONSE CONCERNANT MON AVIS EN CONTRE BAS : Bonjour Monsieur HOUSSET, Pour être franc avec vous et faisant suite à votre réponse par rapport à mon avis posté sur Google, non vous n’avez pas répondu favorablement à ma demande. Devoir rappeler 4 fois dans la même journée car je n’avais toujours aucune réponse de la part de votre secrétaire (qui visiblement m’avait totalement zappé de part ses mots que je vous cite « ah oui c’est vrai, Stephane ne m’a toujours pas rappelé... « tout en soupirant et qui vous fait ressentir que c’est le cadet de ses soucis, devoir attendre le lendemain pour au final que votre employé Stephane ( employé sérieux soulignons le) nous dise de devoir commander la pièce avec un délais assuré, devoir attendre également de recevoir par mail le devis pour cette pièce dans l’après midi (devis que j’attends toujours d’ailleurs... car aucune réponse par mail ni même par téléphone)... et ce goutte à goutte de ma chaudière avec un sceau juste en dessous pendant les jours à venir... ça fait vraiment beaucoup. Je vous précise avoir tout de même appelé le matin même, directement à l’ouverture de votre société, tout en stipulant à votre secrétaire ne pas avoir de chauffage (en cette période de novembre). Je veux bien comprendre que vous ayez du boulot par dessus la tête de part le 11 novembre férié et du dimanche. Mais vraiment, ne donner aucune nouvelle, devoir systématiquement relancer par téléphone toute une journée et tout ce qui figure en sus... vous devriez songer dans ce cas à recruter un employé en plus, tout le monde s’y retrouverai : votre société qui pourrait assurer les services dont elle se vente, et un emploi de plus de créé. Allons sérieusement, la gestion associé au respect du client n’est vraiment pas le fort de votre société, admettez le sincèrement. Je ne suis pas quelqu’un de borné, capricieux ni faisant preuve d’exigence à l’extrême, mais juste d’un client qui attend le service proposé dans ces moments de galère pour lequel il paye chaque mois. Rien de plus, rien de moins. Voyant que le service auquel je prétends n’est pas respecté, je vous indique que je ne ferai plus parti de vos clients à présent, ma lettre de résiliation de contrat est prête à poster. Bonne continuation à vous. Cordialement AVIS ORIGINAL AVANT LA RÉPONSE : Indamissible... un 0 pointé en ce qui s’agit du service proposé et de la considération du client. C’est bien parce que nous n’avons pas d’autres choix que de passer par eux, que nous avons souscrit à un abonnement dans cette société. Secrétaire au téléphone qui vous fait miroiter un appel dans la journée et qui au final ne vous donne aucune nouvelle...prétextant un trop grand nombre de client et qui de plus vous indique effectuer les interventions par ordre de priorité d’un air dédaigneux. Totalement faux quand on appel un lundi matin à 08h31 et que l’on est bel et bien le premier client à solliciter les services de cette entreprise qui ne manque pourtant pas à engranger les prélèvements mensuels pour soi disant un service de qualité. Aucune estime du client, on vous le fait clairement comprendre au téléphone vu l’air otain avec lequel on vous parle. Aucune excuse de la part de qui que ce soit au téléphone pour le désagrément. Une chance que ce métier soit porteur, autrement c’est bien le chômage qui aurait guété cette société au vue de son comportement avec les clients. Le seul point positif : le technicien Stephane qui a l’air compétent, sérieux et sympathique. Autrement c’est du Pipo. Passez votre chemin et trouvez d’autres entreprises bien plus sérieuses. Honteux"

"Une entreprise très professionnelle, des techniciens agréables et réactifs."

"Entreprise professionnelle et humaine. Je recommande."

"Très bonne entreprise ! Je ne suis pas d'accord avec l'avis qui est donné précédemment, Realitherm est une entreprise qui maitrise très bien ses différentes activités entre chauffage, climatisation etc.. Cela fait plus de 2 ans qu'ils interviennent chez moi et le boulo est toujours respecté et fait dans de bonnes conditions. Le fait qu'un technicien soit malade, ça arrive. Je pense pas que cela mérite 1 seule étoile… J'apprécie aussi l'amabilité et la compréhension dans les bureaux, j'ai eu moi même une situation compliqué l'année dernière avec mon enfant qui avait 6 mois, (ma chaudière était tombé en panne un dimanche..) et Réalitherm à su intervenir dès le lundi matin !"

"Notre climatisation nous a bien rafraichit suite à cet été caniculaire! Un prix abordable et un très bon fonctionnement."

"Un personnel très aimable et un travail de qualité, je recommande cette entreprise qui a su rapidement traiter ma panne de chaudière."

"A FUIR, société pas sérieuse, ne tiens pas ses engagements J'attends depuis le 1er décembre 2015 l appose de mon chauffe eau, ils ne sont toujours pas venu et ne veulent pas me rembourser mon acompte"