Sofratherm

"Depuis 3 ans et demi, Sofratherm entretient les 2 chaudières et toute la chaufferie de notre copropriété de 70 appartements, pour le chauffage et l'eau chaude, et cela de manière exemplaire avec une efficacité au Top. Ils interviennent en 24/24 dans un délai de quelques heures ou 1 jour au plus et répondent toujours présents en cas d'urgence. Au vu de notre expérience sur cette durée, et sans faux pas, j'avoue que j'ai du mal à comprendre certains commentaires très négatifs. Un grand merci en particulier à Monsieur Lalouch, le chef de secteur, toujours joignable et très réactif."

"La mise à disposition par SOFRATHERM d'un calculateur des DJU cumulés est très utiles pour analyser la consommation d'énergie d'une chaufferie de copropriété."

"Service catastrophique…. On entre dans la période froide et comme chaque année, un week end sur deux nous n’avons pas d’eau chaude"

"Site très utile et bien fait pour comparer sa consommation en chauffage suite à un changement de combustible, je suis passé de l'électricité aux Pelets bois et j'ai pu quantifier le gain. Michel."

"Belle initiative de Sofratherm, utile pour tous. À quand un site élargi avec des notes sur du matériel composant les chaufferie et leur performance."

"Impeccable et facile d'emploi! Très utile pour comparer les dépenses d'énergie en tenant compte des rigueurs climatiques"

"Client depuis plusieurs années, cette société respecte toujours son accord contractuel en intervenant jour ou nuit, week-end compris, en cas de panne de chaudière."

"Bonjour, L'accès au DJU SOFRATHERM me permet aisément de comparer les consommations de notre chaufferie. Par contre, il serait intéressant de connaitre les DJU à différentes températures. Bien cordialement Robert ARRAULT"

"Je remercie le technicien Mohamed pour son efficacité et professionnalisme . Ils nous a dépannés suite à un problème d’eau chaude . Il maîtrise parfaitement son métier , vérification de toutes les anomalies etc"

"Le seul site gratuit ( à ma connaissance) qui donne accès aux DJU avec la possibilité de choisir le lieu, la période, etc et surtout très facilement."

"J'utilise le site pour relever les DJU sur la station d'Orly depuis des années dans le but d'essayer de comprendre le plus précisément possible ma consommation de chauffage. Merci beaucoup à Sofratherm de mettre à disposition ces données. J'espère que cela restera gratuit."

"Réactivité = 0 Impossible d obtenir une date d intervention ( le planning doit decider….)Quoi ? Mais en gros progrès : …. On m a déjà répondu que pas d eau chaude depuis 1 semaine n était pas si grave"

"SOFRATHERM a rénové notre chaufferie (32 logements) l'été 2018 : très bien. Nous avons également un contrat d'entretien. Les équipes sont réactives. Nous venons d'avoir des difficultés à obtenir l'accès au système de suivi de fonctionnement et d'incidents de la chaufferie, mais, suite à un avis sur Google, la Direction a réagi immédiatement à l'expression de notre insatisfaction et le problème a été résolu dans la foulée. Très bon fournisseur, et d'autant plus que le Conseil Syndical s'implique."

"Depuis notre changement de prestataire pour Sofratherm, Mohammed s'occupe de notre résidence avec professionnalisme, réactivité et une grande gentillesse. Il sait aussi faire preuve de pédagogie dans ses explications. Merci à lui"

"Très bonne réactivité de SOFRATHERM, je le recommande pour l'entretien des chaudières et aussi pour la conversion de la chaufferie sau réseau de chaleur urbain quand c'est possible."

"Mohamed est très professionnel et efficace il n‘hésite à donner des conseils. De plus c est une personne très agréable. Je vous recommande fortement"

"A fuir. Aucun suivi dans la maintenance de notre chaufferie. Nous avons pris un autre prestataire 2 fois moins cher et 10 fois mieux."

"Je voulais connaitre les DJU entre deux dates, le seul moyen de pouvoir mesurer les performances du chauffage sur plusieurs années. Très bon interface et ergonomie. En plus il, y a plusieurs choix de sites de mesure. Je l'utilise depuis plus de 20 ans, c'est tout dire."

"Site très utile et très pratique pour obtenir les DJU. Bravo et merci de permettre au grand public de disposer de ces informations."

"Très pratique pour le suivi de consommation gaz en copropriété. Merci de nous donner libre accès."

"Bonjour, Effectivement, je visite votre site 2 ou 3 fois par an pour relever les quantité de DJU pendant les saisons de chauffe. Pour effectuer mes ratios, je ne me contente pas des DJU fournis par mon chauffagiste (via COSTIC). Votre site est très bien et j'y trouve l'essentiel dont j'ai besoin. D'ailleurs, j'aurai bien une question à vous poser. Merci beaucoup."

"La page DJU du site SOFRATHERM est aisément accessible. J’utilise ces données tous les deux mois pour apprécier objectivement l’efficacité des régulations des chauffages en fonction des températures extérieures."

"En tant qu'amicale de locataires, le calcul propose par Sofratherm du nombre de DJU sur une période donnée nous est très utile pour contrôler la vraisemblance des factures de chauffage."

"Relation commerciale exécrable. Le secrétariat se trompe d'adresse dans l'envoi des devis. Le commercial ne veut pas répondre à des demandes de devis. Le contrat chaufferie est incomplet (pas de maintenance sur les ballons d'eau chaude). Aucun conseil pour maintenir la pérennité de la chaufferie. Cette société qui est de mèche avec les grands syndic est à éviter. [EDIT Malgré la réponse fournie à mon avis ici et après contact avec le service client [email protected], le responsable du secteur ne veut pas nous recontacter pour s'occuper de notre dossier. Lamentable. Je confirme mes propos. Si vous êtes en copropriété, évitez cette entreprise qui est une pompe à fric de connivence avec les gros syndics.]"

"Bonjour Madame Depuis plusieurs années, je consulte votre site afin d’estimations de mes consommations de gaz pour le chauffage Vos relevés me sont très précieux Cordialement jcb"

"Très pratique, le site DJU pour le bilan énergétique d'un immeuble avec le calcul par périodes. Je l'utilise tous les ans pour le suivi de mon immeuble."

"Utilisation des DJU super pour suivre le comportement de ma chaudière selon les conditions climatiques. Bilan annuel rapide à faire."

"Ces informations sont très importantes pour suivre une consommation de gaz pour un immeuble de 34 logements. Je suis les DJU tous les mois. Merci pour l'info."

"Le site DJU est très utile pour comparer les consommations d’énergie corrigées des DJU sur diverses périodes. Cela permet de suivre les économies d’énergie d’une Résidence en liaison avec un plan pluriannuel de travaux ou avec des changements de réglages."

"Depuis plusieurs années nous consultons les données enregistrées concernant les DJU. Nous en sommes très satisfaits car cela nous permet de vérifier la facturation du chauffagiste ainsi que de suivre l'évolution de la consommation d'énergie en comparaison annuelle. Site très convivial."

"Cette société est très réactive. Nous avons fait appel à l’astreinte le jour de Noël. De notre appel à l’intervention du technicien, tout s’est très bien déroulé et dans un délai très court ! Merci à toute l’équipe"

"Excellente entreprise et service de qualité ! Nouveau prestataire Sofratherm à Neuilly sur Marne. J’ai eu une expérience très satisfaisante avec SOFRATHERM. Leur expertise dans le domaine thermique (chauffage, eau chaude) et des solutions techniques remarquables. L’équipe est professionnelle, réactive et toujours à l’écoute des besoins spécifiques de ses clients. Les solutions proposées sont innovantes et adaptées aux exigences techniques les plus pointues. De plus, le suivi après-vente est irréprochable, ce qui témoigne de leur sérieux et de leur engagement envers la satisfaction client. Ce choix a été validé après 30 ans avec l'ancien prestataire. le technicien prénommé Mohamed est sérieux, professionnel et ponctuel avec une grande réactivité. Je recommande vivement SOFRATHERM à toute personne ou entreprise à la recherche de solutions techniques performantes et d’un partenariat fiable."

"J'ai utilisé les DJU de ORLY pour établir une relation avec ma consommation de fioul. Par contre je ne sais pas quelle formule a étét utilisée (Météo France ou industriel du chauffage) ?. Satisfait."

"Je consulte journellement les informations relatives aux DJU sur le site de Sofratherm depuis de nombreuses années. Je conseille ce site très facile de manipulation et qui permet un facile retour sur les jours précédents en cas d'absences. De plus, pour l'avoir comparé à d'autres sites il est très fiable."

"Particulier chauffé à l'électricité, je vérifie chaque mois la cohérence entre les DJU de date à date et mes consommations pour le chauffage d'une part et l'eau chaude d'autre part (chauffe-eau thermodynamique). Tout écart de cohérence m'indiquerait une anomalie de fonctionnement."

"Après un fonctionnement irrégulier de la nouvelle installation de chauffage collectif pendant la première année, l'intervention d'un technicien spécialisé du service travaux a été tout à fait déterminante et le chauffage fonctionne beaucoup mieux"

"Factures exorbitantes tant à l’installation du matériel que sur le contrat de maintenance. Service client inexistant malgré une surfacturation et plusieurs demandes sont nécessaires pour espérer avoir un jour une intervention. Équipes d’intervention incompétentes par ailleurs. Aucune communication. Bref, fuyez cette société."

"Cela fait des années que j'utilise le volet DJU de Sofratherm pour comparer les degrés jours et les consommation de gaz de mon immeuble.. L'utilisation du site est facile et les résultats demandés viennent très rapidement. Un grand Merci"

"Nous avons rencontré une panne d’eau chaude le Week-end dernier. Nous avons contacté l’astreinte de la société sans difficultés avec une personne au téléphone très aimable et à l’écoute. Le technicien est intervenu dans les 2 heures et a réglé la panne à l’aide d’un autre technicien tout aussi compétent et courtois. Je recommande vivement !"

"Grande réactivité, sérieux, sens du service, Sofratherm a fait de son mieux pour répondre à plusieurs demandes d'intervention en plomberie, en dernier lieu un souci de robinetterie. Techniciens professionnels et ponctuels, je recommande ce prestataire."

"Nous avons demandé à la société Sofratherm d’allumer le chauffage de notre résidence. La personne du centre d’appel a été très courtoise. Malgré la très forte demande, nous avons obtenu un RDV dans un délai convenable et le technicien détaché était très professionnel et courtois. Merci à toute l’équipe."

"Nous avons eu un problème de chauffage ce week-end suite à la mise en route de mercredi. Nous avons pu joindre l’astreinte très facilement et l’équipe est intervenue dans les 2 heures ! Le sens du service caractérise cette entreprise. Merci beaucoup !"

"Suite à notre demande pour allumer le chauffage, très grande réactivité de la part des équipes. Malgré quelques soucis lors de l’allumage, le technicien a fait preuve de patience et il a solutionné le problème avec grand professionnalisme ! Merci à Sofratherm."

"Je n'ai jamais eu de contact avec votre entreprise, sauf en croisant un de vos employés au volant de votre véhicule professionnel. Il est irresponsable, inconscient et ne se préoccupe pas des distances de sécurité et autres. J'espère qu'il va lire ce commentaire, car je lui ai clairement exprimé ma colère pendant une partie de notre trajet ensemble. J'espérais qu'il s'arrête pour discuter avec lui, mais malheureusement, il ne l'a pas fait! Veillez à la prévention en ce qui concerne le code de la route, car c'est inacceptable, et je ne vous souhaite pas un accident grave."

"Bonjour . Résidence de l'Essonne 91100 Corbeil Essonnes . Il y a 83 appartements Nous venons de renouveler pour la 4 ème fois notre contrat de 10 ans avec la Sté SOFRATHERM , nous entamons donc notre QUARANTIEME participation avec ce chauffagiste, c'est donc qu'ils ont toute notre confiance. nous avons toujours été très satisfaits de leurs prestations,de leurs rapidités et de leurs techniciens.Les personnes qui nous répondent a l'accueil téléphonique sont très agréables et contact immédiatement les techniciens . Merci . Ils viennent de nous remplacer nos 2 chaudières au gaz, plus performantes, moins volumineuses, très silencieuses et de dernière génération. . C'était un assez gros chantier et tout s'est parfaitement bien déroulé. Ils nous ont rendu une chaufferie impeccable . Merci a vous . Nous conseillons vivement la Sté SOFRATHERM à toutes les Résidences qui recherchent un chauffagiste compétant et efficace. Merci à toute l'équipe. Mr Thoin Francis . Résidence de l'Essonne ."

"La société SOFRATHERM est une entreprise sérieuse avec des collaborateurs d'un grand professionnalisme et à l'écoute des clients. Les techniciens sont très réactifs en cas de problème. Ils sont parfois malheureusement, tributaires de la disposition des pièces détachées. Les contrats signés sont bien respectés."

"Délais de changement d'un radiateur : j'attends depuis 12 semaines depuis le versement du 1er acompte et toujours aucune information. A chaque appel, le même message, on va vous répondre et bien sûr rien ne vient. Le message d'attente téléphonique est axé sur la satisfaction client/consommateur!!! une véritable arnaque sans compter le prix : 1000€ pour la fourniture et la pose mais je n'ai pas le choix (chauffage collectif)."

"J'ai beaucoup apprécié la qualité d'intervention de l'entreprise SOFRATHERM, et le professionnalisme des équipes pour la rénovation de la chaufferie au Gaz de nos 5 immeubles, qui était un travail trés complexe. Le résultat est superbe , et il a apporté une énorme amélioration du fonctionnement du chauffage et de la production d'eau chaude"

"Les délais de réparation sont longs. Les pannes ne sont pas correctement identifiées. Deux mois d’attente pour le changement d’un moteur, la moisissure qui s’installe dans les appartements… et le jour de la réparation, ils se rendent compte qu’il y a un problème avec le variateur. De nouveau deux mois d’attente. Nous allons faire constater les dégâts par un huissier et nous verrons notre possibilité d’action. En plus, ils appliquent le silence radio à merveille. Des amateurs malhonnêtes. N’ayez jamais de problème avec cette entreprise."

"Nous avons demandé une intervention pour un radiateur qui fuyait dans notre salon et alimenté sur une colonne collective. Le technicien est intervenu tard le soir et a fait tout le nécessaire pour arrêter la fuite, purge de la colonne bouchonnage et remise en eau. Ce technicien a fait preuve de politesse et efficacité. Merci à lui maintenant nous attendons un devis pour le remplacement du radiateur."